Técnico de Servicios

**Descripción de la empresa** TOMRA Food** es una empresa multinacional y líder en tecnologías de selección y procesamiento basadas en sensores para la industria alimentaria, tanto en productos frescos como procesados. Llevamos más de 30 años desarrollando soluciones innovadoras que optimizan la producción de nuestros clientes y garantizan resultados consistentes y de alta calidad. Nuestra división en EE. UU. está ubicada en Sacramento, California, y constantemente buscamos personas talentosas y apasionadas que quieran sumarse a nuestro equipo.

En TOMRA, valoramos la innovación, el compromiso y la responsabilidad. Fomentamos un ambiente donde se pueda innovar con libertad, asumir riesgos y desafiar lo establecido. Nos impulsa la pasión por el trabajo bien hecho y el compromiso con la excelencia. Esperamos de nuestros equipos una actitud responsable y enfocada en la seguridad, tanto con nuestros productos como con nuestros clientes y colegas.
**Descripción del empleo**
Buscamos un/a **Técnico de Servicios** que entregue un servicio técnico de alto nível, garantizando el buen funcionamiento de nuestras máquinas y una excelente experiência para nuestros clientes. Este rol requiere una actitud proactiva, pensamiento crítico, iniciativa y compromiso con la entrega, instalación y mantenimiento continuo de nuestras soluciones.

El perfil ideal combina conocimientos en operación de maquinaria, electricidad, mecánica, electrónica, informática y montaje industrial. Será responsable desde la instalación hasta el mantenimiento preventivo, asegurando el máximo rendimiento de los equipos.

Además, trabajará en conjunto con colegas y clientes, promoviendo prácticas seguras y de calidad, en línea con los estándares globales de TOMRA.

Esta posición está disponible en **Curicó, Chillán, Los Angeles y/o alrededores.**

**Responsabilidades principales**
- Asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas según expectativas del cliente.
- Diagnosticar y resolver problemas mecánicos, eléctricos o de desempeño en terreno.
- Realizar mantenimiento preventivo (antes y después de temporada).
- Ejecutar desmontaje e instalación de componentes como ejes, motores, bandas y rodamientos.
- Colaborar con ingeniería o I+D para mejorar procedimientos e instrucciones técnicas.
- Informar a liderazgo comercial sobre oportunidades de negocio o necesidades de seguimiento.
- Participar activamente en mejoras continuas.
- Usar y mantener adecuadamente herramientas y equipos de la empresa.
- Apoyar la formación de nuevos Técnicos de Servicios, según se requiera

**Atención al cliente**
- Atender o escalar reclamos de clientes de forma clara, profesional y oportuna.
- Colaborar con equipos internos para completar proyectos de forma exitosa (test, mejoras, actualizaciones, etc.).
- Representar la voz del cliente, compartiendo feedback desde terreno con equipos internos (I+D, ventas, liderazgo).
- Realizar capacitaciones técnicas a clientes cuando sea necesario.
- Realizar todas las tareas con enfoque en seguridad propia y de terceros.

**Requisitos**
- Formación deseada: Técnico o Ingeniería en Automatización y Robótica, Mecatrónica, Electricidad Industrial, Electricidad, Electrónica, Mecánica u otros.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Idealmente con certificación SEC A o B (deseable, no excluyente).
- Deseable: nível de inglés básico.
- Capacidad para interpretar manuales y esquemas técnicos.
- Buen nível de análisis, enfoque en el cliente y habilidades para resolver problemas.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente y/o reubicarse.

**Condiciones adicionales**
- Capacidad para trabajar en espacios reducidos y condiciones físicas exigentes (agacharse, levantar peso, etc.).
- Manejo de temperaturas extremas (frío/calor) en faenas, plantas o exteriores.
- Posibilidad de realizar horas extra según requerimientos.
- Disponibilidad para obtener pasaporte vigente y viajar al extranjero.
- No presentar alergias alimentarias que impidan trabajar cerca de alimentos, frutos secos, frutas o verduras.

**Información adicional** Beneficios**
Tendrás oportunidades de desarrollo profesional a largo plazo dentro de una empresa reconocida a nível global, además de los siguientes beneficios:

- Bono anual de la compañía.
- Bono por referidos.
- Bono por años de servicio.
- Días festivos nacionales y bono navideño.
- Seguro complementario de salud y de vida.
- Licencia parental (hasta 8 semanas según política interna).
- Modalidad de trabajo flexible.
- Programa de asistencia al empleado (EAP).
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Oportunidades de carrera a nível global, con un sólido historial de promociones internas.