Profesional Atención Fono Mayor

Institución
- Ministerio de Desarrollo Social y Familia / Servicio Nacional del Adulto Mayor /
- Convocatoria
- PROFESIONAL ATENCIÓN FONO MAYOR
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Social
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata**Postulaciones** a esta convocatoria

**46**
Última a las **23:40:47** del **25-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.440.899

Condiciones
- La renta bruta indicada en el aviso ($1.440.899.), corresponde a un promedio mensualizado, calculado para un cargo del Estamento Profesional, grado 17° contrata de la EUS. Renta bruta meses sin bono $1.175.382. (enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre). Renta bruta con Bonos trimestrales corresponde a $1.971.935. (marzo, junio, septiembre y diciembre). Los bonos trimestrales, de estos meses incluye asignaciones que dependen del cumplimiento de las metas institucionales. Las rentas informadas, corresponden a un periodo de 30 días trabajados, por lo que estos valores podrían variar en razón a la fecha de ingreso. Los valores publicados corresponden al año 2024._
- Déjese establecido que la persona seleccionada ingresará en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses a prueba, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación._

Objetivo del cargo
- Realizar la atención telefónica a las personas mayores, y articular las redes locales e intersectoriales según lineamientos del Fono Mayor de la Sección Atención Ciudadana (SIAC).
- Funciones del Cargo
- Ejecutar la atención diaria del Fono Mayor, recepcionando las llamadas que ingresan a la línea 800 400 035.
- Dar cumplimiento a los Protocolos, lineamientos y orientaciones técnicas entregadas por la Sección SIAC y Subdivisión de Promoción de Derechos.
- Realizar una atención telefónica especializada, asesorando, entregando contención, información, derivando y activando las redes locales e intersectoriales pertinentes.
- Derivar a Psicólogas/os Fono Mayor u otros Profesionales internos y externos a SENAMA.
- Desarrollar contención emocional y acompañamiento telefónico a las personas mayores, según lineamientos SENAMA.
- Participar en actividades de difusión, prevención, visibilización y sensibilización sobre las temáticas que aborda la Sección SIAC y Subdivisión de Promoción de Derechos.
- Registrar diariamente en la Plataforma Buen Trato SIAC y/u otra que defina SENAMA.
- Realizar consultas y/o derivaciones al interior de SENAMA como a otras redes locales e intersectoriales.
- Participar en reuniones de equipo de la Sección y Subdivisión.
- Ejecutar las demás tareas que le sean encomendadas en el ámbito de su competencia por su jefatura directa.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título profesional universitario de una carrera de, a lo menos, ocho semestres, otorgado por una universidad del Estado o por una universidad o instituto profesional reconocida por éste. Profesional Asistente/Trabajador Social o Psicólogo/a.

Especialización y/o Capacitación

**Excluyente**
Diplomado y/o Curso en gerontología, geriatría, vejez o envejecimiento.

**Deseable**:

- Curso de Ley de Transparencia (20.285)
- Ley de Maltrato (20.427)
- Ley de Violencia Intrafamiliar (20.066).

Experiência sector público / sector privado
- Acreditar al menos 1 año de ejercicio profesional, de preferencia que haya sido en atención de casos y/o gestión social, psicosocial o comunitaria.
- Experiência Profesional en el ámbito público o privado, en programas sociales con grupos vulnerables, preferentemente en temáticas de personas mayores.

Competencias

**Orientación al usuario**: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático.

**Comunicación Efectiva**: Escuchar y expresarse de manera clara y directa. Implica la disposición a ponerse en el lugar del otro, la habilidad para transmitir ideas y estados de ánimo, y la habilidad para coordinar acciones.

**Trabajo en Equi