Soporte It

En Cervecería AB InBev Chile nos encontramos en la búsqueda de personas dinámicas, que busquen desafíos constantes y sueñen en grande.

Si eres una persona comunicativa, empática, con vocación de servicio, sentido de urgencia y con habilidades para la atención a usuarios, esta oportunidad puede ser para tí

**Responsabilidades y atribuciones**
- Garantizar la normal operatoria de los servicios de IT a su cargo y velar por el correcto funcionamiento de los aplicativos para brindar soporte.
- Definir procesos, buscando mejorar los SLAs de servicio y la satisfacción del cliente final.
- Brindar soporte de primer nível de usuarios de red.
- Buscar la mejora continua para el negocio mediante la innovación y la revisión de mejores prácticas.
- Resolver problemas complejos realizando cambios simples para mejorar el nível de servicio con eficiencia y sin impacto en costos.
- Ampliar el knowledge del servicio para generar un nível de madurez del mismo, que promueva a la resolución de Requerimientos e Incidentes en un primer contacto con el usuario final.

**Requisitos y calificaciones**
- Estudios universitarios en Ingeniería Informática o afines (completo o en curso).
- Experiência de 1 o 2 años en posiciones similares.
- Nível de Inglés Intermedio (deseable).
- Conocimientos sobre Windows, Office 365, Networking Cisco, Mac OS, control de Asset, gestión de incidentes técnicos (excluyente).
- Conocimientos sobre SAP R3, SAP SRM, SQL DB, ZOOM, ITIL, Azure plataformas, Power Apps, Domotica (deseable/no excluyente).
- Saber identificar los componentes y dispositivos de hardware, y comprender sus usos y conexiones.
- Conocer los distintos tipos de redes y conexiones LAN y WAN.
- Conocer los procesos de instalación y soporte de Windows Os, incluyendo las líneas de comandos y asistencia a los usuarios.
- Saber solucionar problemas de computadoras y dispositivos móviles, incluyendo el soporte de seguridad de las aplicaciones.

**Informaciones adicionales**
En Cervecería AB InBev Chile, nuestro sueño de crear un futuro con más motivos para brindar refleja nuestro esfuerzo por cultivar un ambiente inclusivo y diverso en el que la meritocracia y la igualdad de oportunidades prevalezcan por sobre cualquier característica, elección personal o condición.

En AB InBev Chile somos parte de la compañía de cervezas más grande del mundo.

Con más de 200 marcas a nível global, 8 de las 10 marcas más valoradas pertenecen a la compañía. Marcas como Corona, Stella Artois, Budweiser, Bud Light, Cusqueña, Brahma, Becker, son sólo algunas que completan un portafolio que está presente en todos los continentes del planeta.

Somos una compañía de dueños. Creemos que los resultados que cosechas es el esfuerzo de lo que siembras. Nos esforzamos para ser los mejores. Persiguiendo nuestro sueño, comprometidos a mejorar las vidas de más personas en más comunidades.

Por siglos hemos unido a la gente. A través de deportes, a través de la música y a través de la cultura, creando momentos tanto cotidianos como extraordinarios. Aprovechando cada ocasión para servir más de lo que la gente anhela.

Buscamos gente apasionada, en un ambiente inclusivo y colaborativo, motivada frente a los desafíos. Nunca estamos completamente satisfechos con nuestros resultados, no tomamos atajos, hacemos lo que decimos y buscamos gente que sea mejor que nosotros.

Somos AB InBev, uniendo a la gente por un mundo mejor