Orientador(a) para Oficina de Informaciones

hace 19 horas

Santiago, Chile HOSPITAL FELIX BULNES A tiempo completo

HOSPITAL FELIX BULNES REQUIERE 5 ADMINISTRATIVO(A) ORIENTADOR(A) PARA OFICINA DE INFORMACIONES, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS)

Renta Bruta

$474.844.

Requisitos Específicos

I. Licencia de enseñanza media o Equivalente

Objetivo del cargo

Acoger a los usuarios, familiares y/o acompañantes del Servicio de Urgencias ante requerimientos de información, orientación, acompañamiento, apoyo y asistencia mediante un proceso de intervención consciente y orientada al paradigma de la humanización de la salud.

Descripción del Cargo

1. Acoger a las personas que ingresan a la sala de espera o las que se encuentren en ella, junto a ello entregarles información relevante acerca de los procedimientos administrativos y espacios de atención que tienen a su disposición los usuarios del establecimiento.

2. Entregar información a familiares y/o acompañantes acerca de situación de salud y aspectos logísticos referentes a la atención de un paciente (nexo con equipo OIRS y de Unidades de Emergencia Hospitalaria y equipo médico).

3. Generar contención emocional al usuario, familia y/o acompañante en la atención y espera.

4. Brindar atención especial a personas con una importante carga afectiva, así como el cambio de la sala de espera a una sala privada cuando la situación lo amerite.

5. identificar a aquellos usuarios que esperan y que presentan signos de requerir atención inmediata.

6. Intervenir en discusiones entre personal clínico y algún usuario a modo de conciliar intereses.

7. Coordinar con dupla psicosocial OIRS y/o su referente técnico intervenciones en caso que lo ameriten.

8. Informar diariamente a la Jefatura de OIRS y/o referente técnico, respecto del funcionamiento adecuado o falente de los servicios de atención al usuario, tanto clínico como administrativo.

9. Informar gestiones, eventos o situaciones que ameriten la intervención de Dirección.

10. Supervisar condiciones de acceso, físicas y ambientales en las que los usuarios realizan la espera.

11. Informar oportunamente a referentes para mantención de infraestructura en condiciones óptimas de confort y comodidad de acuerdo con los recursos disponibles.

12. Realizar oportunamente los registros asociados a sus funciones

Se requiere;
I. Especialización y/o Capacitación
- Humanización en el área de la salud.
- Habilidades comunicacionales para el trabajo de atención de público.
- Trato al usuario
- Resolución y manejo de conflictos.
- Office nível medio

Ejemplo: Orientador(a) OIRS

Documentos requeridos para postular
- certificados que acrediten capacitaciones y/o cursos

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