Ejecutivo de Atención Al Cliente y Televenta

hace 7 días


Santiago de Chile S&M Consulting Group A tiempo completo

Empresa líder en servicios al cliente busca incorporar un **Ejecutivo de Atención al Cliente y Televenta** con experiência comprobada, orientado al servicio, con capacidad de gestión operativa y habilidades para trabajar en entornos dinámicos.

Este rol es clave para brindar una atención de calidad, resolver consultas, gestionar solicitudes y realizar ventas proactivas, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción.

**Funciones principales**:

- Atención telefónica y presencial a clientes, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes.
- Gestión eficiente de solicitudes de postventa, cambios, devoluciones y seguimiento de casos.
- Realización de **llamadas proactivas** para promoción de productos, servicios y campañas comerciales.
- Asesoría personalizada y cierre de ventas con enfoque en la experiência del cliente.
- Registro y actualización de información en sistemas de gestión (CRM o plataforma interna).
- Manejo de caja, cuadratura diaria y control de documentos (en casos presenciales).
- Apoyo en procesos administrativos y reportes de atención.
- Trabajo en equipo para garantizar tiempos de respuesta y calidad en el servicio.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de **3 años en atención al cliente, televenta**.
- Formación técnica o en áreas afines (administración, servicio al cliente, etc.).
- Manejo de sistemas de gestión, CRM y herramientas digitales.
- Excelente comunicación verbal, empatía y habilidades para el manejo de objeciones.
- Persona **responsable, con alto sentido de compromiso y capacidad para trabajar bajo presión**.
- Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo multas de semana si se requiere.

Tipo de puesto: Tiempo completo



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