Client Service Analyst

hace 1 semana

Las Condes, Chile Global Payments (Beamery) A tiempo completo

**Description**:
**Summary of This Role**:
Provide accurate and timely technical information, advice, and assistance regarding the organization's product and services. Respond to inquiries from clients; understand their technical questions, assess their needs, and suggests or promote solutions that may include alternative products or services. Undertake research and develop proposal to new solutions to solve technical problems and follow-up on the status of outstanding issues. Use databases or other computerized systems to maintain up-to-date documentation.

**What Part Will You Play?**:

- Learns the industry, system, module and product, and uses that information to interact with client.
- Facilitates client inquiries and learns how to conduct research to solve issues within established guidelines. Receives education for resolving client (and multi-client) issues in accordance with the Issue Resolution Methodology. Assists in clarifying impact with clients, validating through internal research, facilitating technical interactions, tracking issue status, validating corrective actions and communicating the resolution to the client. Has direct contact with the client to assist in the resolution of the client’s issue or assist in the definition of the client’s problem for subsequent action.
- Listens to the calls with technical, account management, vendors and/or the client when necessary, and with direction, updates issue tracking systems, while keeping the client informed.
- Learns to analyze and evaluate client initiated changes, including options maintenance requests, through thorough client consultation while learning best practices and how to conduct internal research. May perform maintenance on accounts. Verifies system changes made and ensures the outcome is accurate.
- Learns about the client and begins building credibility through knowledge of systems and product functionality.
- Learns how to interpret technical client issues and project requests.

**What Are We Looking For in This Role?**:
**Minimum Qualifications**
- Bachelor's Degree
- Relevant Experience or Degree in: Bachelor's degree or the equivalent of training and experience Typically No Relevant Experience Required

**Preferred Qualifications**
- Typically Minimum 2 Years Relevant Exp
- In the credit card industry

**What Are Our Desired Skills and Capabilities?**:

- Skills / Knowledge - Learns to use professional concepts. Applies company policies and procedures to resolve routine issues.
- Job Complexity - Works on problems of limited scope. Follows standard practices and procedures in analyzing situations or data from which answers can be readily obtained. Builds stable working relationships internally.
- Supervision - Normally receives detailed instructions on all work.
- Problem Solving - Ability to solve problems using experience and good judgment
- Effective Communication - Demonstrated effective written and oral communication skills
- Technical Aptitude - Ability to understand and communicate technical changes in easy to understand business terms

  • Client Service Analyst

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global Payments A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • pi data analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    PI DATA ANALYSTRandstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un PI DATA ANALYST para un importante cliente del rubro de telecomunicaciones.Funciones:Desarrollo de aplicaciones.Mantenimiento/Optimización de bases de datos (SQL).Control/Monitoreo de...

  • Client Service Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Región Metropolitana, Chile Global Payments Inc. A tiempo completo

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services.  Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing...

  • Brand Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile GRUPO STT A tiempo completo

    Buscamos a alguien creativo, con habilidades analíticas agudas y una sólida comprensión de las tendencias del mercado. Deberás trabajar de forma colaborativa con diversos equipos para garantizar una imagen de marca consistente y relevante. **Dentro de sus funciones estará**: - Apoyar Campañas Corporativas - Apoyar coordinación con las diferentes...

  • Data Analyst

    hace 5 días

    Las Condes, Chile MRM A tiempo completo

    MRM es la agencia líder en relación con el cliente y cuya misión pasa por ayudar a las marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas. Aprovechamos el poder de la creatividad, la belleza de los datos y la magia de la tecnología para nutrir, fomentar y mantener relaciones sólidas entre las marcas y sus clientes; a su vez, creamos...

  • Insight Analyst Senior

    hace 5 días

    Las Condes, Chile MRM A tiempo completo

    Nuestro trabajo digital consiste en impulsar los negocios de nuestros clientes sin perder nuestro impulso por la creatividad. En este proyecto, el/la SR Insights Analyst liderará y ejecutará la implementación técnica de las tareas necesarias que permitan la confección de reportería de gestión, obteniendo una visión de cada una de las fuentes de...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Itaú A tiempo completo

    En Itaú Chile lo que soñamos, lo hacemos y resulta. Postula como Business Analyst para nuestra Comunidad de Digitalización y Canales Asistidos, donde estamos transformando la forma en que atendemos a nuestros clientes, donde las buenas ideas, el aprendizaje constante y un ambiente colaborativo lideran nuestra transformación digital. Tus principales...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Grupo Tawa A tiempo completo

    Compañía marítima está en búsqueda de un Customer Service que se integre a su empresa ubicada en Las Condes.Por un Reemplazo de Licencia Médica.Objetivo principal del cargo: Como Customer Service Analyst , serás el punto único de entrada para todas las consultas y requerimientos de los clientes, gestionando todo el ciclo de vida de los casos y...

  • Customer Service

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Grupo Tawa A tiempo completo

    Compañía marítima está en búsqueda de un Customer Service que se integre a su empresa ubicada en Las Condes.Por un proyecto de 2 meses, debido a altas en la Operación.Objetivo principal del cargo: Como Customer Service Analyst , serás el punto único de entrada para todas las consultas y requerimientos de los clientes, gestionando todo el ciclo de...

  • 24797584 Application Support Intmd Analyst

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile CITIGROUP SERVICES CHILE SPA A tiempo completo

    **24797584 Application Support Intmd Analyst (1 vacantes) **Desarrolladores y analistas de software y multimedia**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CITIGROUP SERVICES CHILE SPA **Actividad económica**: Otras actividades de tecnología de la información y de servicios informáticos **DESCRIPCIÓN**: ? The Apps Support Intmd Analyst is a developing...