Coordinador(a) de Operaciones

🟦 Coordinador(a) de Operaciones – Grupo ZGH SpA 📍 Modalidad: Presencial 📍 Colina, Región Metropolitana 🕒 Jornada completa Descripción del cargo En Grupo ZGH SpA , empresa especializada en servicios tecnológicos e infraestructura crítica, estamos en un proceso de rediseño administrativo y operativo , en el cual hemos creado un nuevo cargo clave dentro de la organización: Coordinador(a) de Operaciones . Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tendrá la responsabilidad de liderar la operación diaria, gestionar incidentes, coordinar proveedores y asegurar la mejora continua bajo los estándares de nuestra certificación ISO 9001 . El/la Coordinador(a) estará a cargo de un equipo de 8 técnicos y contará con el apoyo del área de Ingeniería Senior para actividades de alta complejidad técnica. Desafío del cargo Este rol es ideal para alguien con visión organizacional, capacidad de liderazgo y fuerte orientación a procesos. Buscamos a una persona que no solo administre la operación diaria, sino que también ayude a ordenar, modernizar y optimizar el funcionamiento del área, aportando estructura, control y trazabilidad. Responsabilidades principales Liderar y coordinar al equipo de 8 técnicos de Operaciones/NOC. Supervisar alertas, incidentes y requerimientos, garantizando cumplimiento de SLA. Gestionar proveedores externos y asegurar la calidad de los servicios contratados. Coordinar tareas de mantenimiento con clientes y proveedores. Generar reportes operacionales diarios, semanales y mensuales. Asegurar el uso adecuado de la plataforma de HelpDesk y la documentación de procesos. Promover la mejora continua , implementando y manteniendo prácticas alineadas a ISO 9001. Escalar y gestionar incidentes de alta complejidad junto al área de Ingeniería Senior. Detectar oportunidades de optimización y proponer mejoras al modelo operativo. Participar activamente en el perfeccionamiento del nuevo modelo interno de operación. Requisitos Formación: Técnico o profesional en Administración, Gestión Industrial, Ingeniería en Ejecución, Logística u otra carrera afín , con conocimientos generales de tecnología y operación de datacenter . Experiencia mínima de 1–2 años en roles de coordinación operativa, soporte, NOC u OC. Conocimientos generales en redes IP, infraestructura tecnológica y monitoreo. Experiencia en gestión de proveedores . Habilidades demostrables en liderazgo, organización y gestión de equipos. Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar y coordinar múltiples tareas. Modalidad presencial en Colina. Deseable movilización propia. Competencias clave Liderazgo y capacidad de influir positivamente en equipos. Enfoque en procesos, control y orden administrativo. Orientación al servicio y cumplimiento de SLA. Comunicación clara y efectiva. Capacidad para implementar y mantener estándares ISO 9001. Proactividad y visión de mejora continua. Se valorará Experiencia en ISPs, Datacenters o empresas tecnológicas. Conocimientos en Linux, monitoreo y sistemas de ticketing. Experiencia en ambientes certificados ISO 9001. Inglés técnico. Ofrecemos Cargo estratégico dentro del proceso de modernización de la empresa. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto. Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento. Apoyo constante de Ingeniería Senior y la Gerencia. Excelente ambiente laboral y cultura basada en la mejora continua. Cómo postular Postula directamente por Laborum adjuntando tu CV actualizado. Buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros y ser parte importante de nuestro nuevo modelo operativo