Gestor/a de Servicios TI Infraestructura

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo:
Gestionar, controlar y administrar los servicios de infraestructura TI de la empresa, asegurando estabilidad, disponibilidad y escalabilidad

Descripción Funciones del Cargo:
• Monitoreo y Continuidad Operacional

o Supervisar el estado y rendimiento de la infraestructura TI (servidores, bases de datos, almacenamiento y nube híbrida).

o Coordinar acciones preventivas y correctivas para evitar impactos en los servicios productivos.

o Participar en el diseño y ejecución de pruebas de recuperación ante desastres (DRP) tanto dentro como fuera de horario

• Gestión de Proveedores y Servicios TI

o Administrar los contratos de los servicios TI, asegurando el cumplimiento de SLA y acuerdos operacionales (OLA)

o Coordinar mantenimientos y cambios de infraestructura con los proveedores y equipos internos

o Evaluar constantemente el desempeño de los proveedores, gestionando penalizaciones y ajustes contractuales cuando sea necesario

• Gestión de Incidentes y Problemas

o Supervisar la resolución de incidentes críticos con impacto en la continuidad del negocio

o Coordinar escalaciones técnicas con los proveedores de soporte de acuerdo con los niveles de severidad

o Participar en análisis de causa raíz (RCA) para incidentes recurrentes y proponer mejoras preventivas

• Optimización y FinOps

o Gestionar eficientemente los costos asociados a la infraestructura TI bajo un enfoque FinOps, optimizando el uso de recursos en la nube (tiering dinámico, automatización de escalamiento, etc.).

o Evaluar soluciones que permitan reducir costos sin comprometer la seguridad y el rendimiento

• Automatización y Eficiencia Operacional

o Promover el uso de infraestructura como código (IaC) para la gestión eficiente de la nube híbrida (Azure y OCI).

o Impulsar la automatización de tareas operativas para mejorar la eficiencia en la administración de servidores y bbdd

• Seguridad y Cumplimiento Normativo

o Asegurar que la infraestructura TI cumpla con la normativa vigente, incluyendo la Ley Marco de Ciberseguridad de Chile.

o Aplicar buenas prácticas en la administración de infraestructura basadas en ISO 27001.

o Otras funciones encomendadas por su jefatura, afines al puesto

Nuestro Candidato Ideal:

* Ingenierías en Ejecución, Civil Informática, en Computación, en Redes, Civil Industrial o afines
* Desde 5 años de experiencia en gestión infraestructura TI, adm de servicios TI,continuidad operativa
* Experiencia en gestión de proveedores de TI y evaluación de servicios bajo SLA/OLA.
* Experiencia en gestión de entornos híbridos (on-premise y cloud)
* ITIL Foundation v4. Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, deseable
* Certificación en administración de Microsoft 365, deseable.
* Cursos/Certificación en automatización y gestión de infraestructura (Terraform, Ansible, PowerShell)
* Formación en ISO 27001. Fundamentos de FinOps
* Inglés intermedio-avanzado para comunicación técnica con proveedores y equipos internacionales
* Capacidad para coordinar auditorías de seguridad y cumplimiento normativo (ISO 27001)

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.