Asistente de servicio al cliente

hace 7 horas

Antofagasta, Chile Óptica Antofagasta A tiempo completo

Descripción general:

El Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios). El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se constituye como el representante de la empresa frente al público general, clientes existentes y potenciales.

Formación:

- Licencia de Enseñanza Media o Técnico Profesional (excluyente)
- Formación como Secretaría o cursos formativos de Servicio y/o Atención al Cliente (deseable).

Experiencia:

- 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes, coordinación y soporte con el área logística y comercial, además de tareas administrativas en general.
- Conocimientos o experiencia en un rol administrativo (deseable).

Funciones:

- Atención telefónica, digital (Facebook/Whatsapp Business/Correo electrónico) y presencial de clientes en relación a inquietudes que tengan relación con la empresa (todas las sucursales).
- Responder las inquietudes, preguntas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera de manera resolutiva, rápida y efectiva.
- Lidiar con las devoluciones e intercambios, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago.
- Orientar sobre productos, servicios y convenios entregando la información de manera correcta y oportuna.
- Responsable de ingresar al sistema registro del sobre de lentes ópticos que se encuentran listo para retiro correspondiente a Casa matriz, Prat y Seguridad. Una vez que es revisado por el encargado de calidad.
- Comunicar a clientes el estado de su compra para retiro de productos.
- En algunos casos, contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras o promociones de ser necesario.
- Coordinar la logística de visitas de clientes para exámenes oftalmológicos y de contactología de manera telefónica y a través de nuestras plataformas digitales.
- Llevar un registro de la información obtenida tras conversar con algún cliente y cualquier medida tomada con respecto a la resolución de un problema.
- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros empleados, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
- Generar informes de gestión y de base de datos de clientes y potenciales.
- Apoyo en Caja cuando sea necesario.
- Tareas administrativas en general relacionadas al área

Competencias:

- Orientación al usuario
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Relaciones interpersonales
- Tolerancia al estrés

  • Asistente de servicio al cliente

    hace 10 horas

    Antofagasta, Chile Óptica Antofagasta A tiempo completo

    Descripción general: El Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios). El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se constituye como el representante de la empresa frente al...

  • Asistente de servicio al cliente

    hace 7 días

    Antofagasta, Chile Optica Antofagasta A tiempo completo

    Company Description: Óptica Antofagasta Job Description: Descripción general: El Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios). El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se...

  • Asistente de servicio al cliente

    hace 5 horas

    Antofagasta, Antofagasta, Chile Optica Antofagasta A tiempo completo

    Company Description: Óptica AntofagastaJob Description: Descripción general:El Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios). El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se...

  • Asistente de Servicio al Cliente y Ventas

    hace 2 días

    Antofagasta, Chile Sodimac A tiempo completo

    Una empresa de retail en Antofagasta busca un Asistente de Servicio a Cliente y Ventas para brindar atención integral a los clientes. Las responsabilidades incluyen atender requerimientos, gestionar devoluciones, y realizar cotizaciones. Se requiere ser mayor de 18 años y tener Enseñanza Media completa. Ofrecemos beneficios como seguro de vida,...

  • Asistente de Servicio Operacional

    hace 20 horas

    Antofagasta, Chile Coopeuch A tiempo completo

    Jornada Completa Asistente Región Antofagasta Antofagasta - Coopeuch busca Asistente **de servicios operacionales para nuestra oficina ubicada en Antofagasta, quien tendrá como principal responsabilidad el soporte y la continuidad operaciona**l del servicio de cajas, sistemas y equipos de apoyo destinados a la atención de socios y clientes en la...

  • Asistente Atención Cliente

    hace 1 semana

    Antofagasta, Chile SoluNegocios A tiempo completo

    Nuestro cliente, reconocido Banco requiere Asistentes de Atención a Clientes para desempeñarse en la comuna de Antofagasta Principales Funciones: - Atender a los clientes en relación a servicios de solicitudes varias. - Emitir los documentos de "vales vista", "depósitos judiciales", etc. - Realizar el bloqueo y desbloqueos de cuentas corrientes, tarjetas...

  • Asistente de Servicio Técnico

    hace 20 horas

    Antofagasta, Chile SKC A tiempo completo

    **Asistente de Servicio Técnico - Calama**: - Publicada ayer por - **SKC S.A.** Jornada Completa Asistente Región Antofagasta Calama ¡Súmate a nuestro equipo de expertos/as en SKC! Para nuestra importante empresa SKC, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en búsqueda de Asistente de...

  • Asistente de Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Antofagasta, Chile SKC A tiempo completo

    **Asistente de Servicio Técnico - Antofagasta (reemplazo pre y post natal)**: - Publicada hoy por - **SK Comercial S.A.** Jornada Completa Asistente Región Antofagasta Antofagasta - ¿Estás buscando una gran oportunidad de trabajo? ¡Súmate a nuestro equipo de expertos/as en SKC! - Somos una empresa de nível nacional e internacional, líder en la...

  • Asistente de Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Antofagasta, Chile SKC A tiempo completo

    **Asistente de Servicio Técnico - Calama (Contrato por Proyecto)**: - Publicada ayer por - **SKC S.A.** Jornada Completa Asistente Región Antofagasta Calama ¡Súmate a nuestro equipo de expertos/as en SKC! Para nuestra importante empresa SKC, líder en venta, arriendo y servicio técnico para maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en...

  • Asistente Administrativo Servicio Técnico

    hace 7 días

    Antofagasta, Chile Global Group Ingenieria SpA A tiempo completo

    **ASISTENTE ADMINISTRATIVO SERVICIO TÉCNICO** EL OBJETIVO PRINCIPAL ES LA ELABORACIÓN DE INFORMES Y PRESUPUESTOS TÉCNICOS PARA LA MANTENCIÓN Y/O REPARACIÓN DE HERRAMIENTAS, TOMANDO CONTACTO Y RETROALIMENTANDO A CLIENTE EXTERNO E INTERNO PARA DAR CONTINUIDAD AL PROCESO DE MANT. Y REP DE HERRAMIENTAS. SIENDO RESPONSABLE DE ENTREGAR INFORMACIÓN CORRECTA...