Supervisor Post Venta Compañía de Seguros

hace 2 semanas

Santiago, Chile RENEE A tiempo completo

Nuestro cliente es una destacada compañía del sector asegurador en Chile, especializada en seguros de salud. Ofrece protección y respaldo a sus clientes, con productos personalizados y un enfoque de excelencia en la atención. Su entorno es dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, con alta interacción entre áreas internas y clientes tanto presenciales como remotos. El cargo reporta directamente al Gerente de Post Venta.

MISIÓN DEL CARGO:

Liderar y gestionar los canales de atención y el equipo de ejecutivos de post venta, asegurando un servicio ágil, resolutivo y de excelencia para sus clientes. Potenciar la fidelización, cumplir los estándares y metas de servicio, y fomentar la mejora continua de procesos y capacidades del equipo.

RESPONSABILIDADES:

* Supervisar y motivar al equipo de entre 7 a 10 ejecutivos de atención presencial, remota y call center externo.

* Planificar, ejecutar y evaluar las actividades del área de post venta.

* Supervisor y gestionar el cumplimiento de plazos, niveles de servicio e indicadores clave (ISN, TMO, NPS).

* Mejorar y optimizar procesos para una atención ágil y eficiente.

* Revisar y validar informes de gestión, seguimiento de casos y reportería.

* Gestionar y resolver consultas, reclamos y requerimientos de clientes.

* Capacitar continuamente al equipo, incluyendo la inducción de nuevos colaboradores.

* Colaborar y negociar con distintas áreas internas para soluciones integrales.

* Adaptarse y responder a la alta dinámica comercial y a las necesidades críticas del área.

REQUISITOS CLAVE:

* 3 años de experiencia supervisando equipos de atención al cliente (idealmente seguros de salud).

* Título técnico profesional superior o profesional en administración, comercial, seguros o afines.

* Manejo avanzado de CRM (ideal Salesforce) y herramientas de gestión de clientes.

* Conocimiento intermedio de Microsoft Office.

* Conocimiento básico del mercado asegurador en salud y Ley de Seguros.

* Capacidad de liderazgo, motivación y gestión de equipos multidisciplinarios.

* Habilidades comunicacionales efectivas y multicanal.

* Planificación, organización y mejora de procesos.

* Proactividad, autogestión emocional y orientación a resultados.

* Experiencia en el manejo de indicadores, reportería y cumplimiento de metas bajo presión.

OFERTA:

* Banda Salarial: Renta competitiva y atractiva a nivel de mercado

* Horario: Lunes a viernes, 08:30 a 17:30 hrs. Jornada completa presencial

* Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago

* Beneficios Adicionales: Bonos de fiestas patrias y navidad, bono de vacaciones. Convenios preferenciales con Clínica de alta reconocimiento y reputación.

  • Supervisora/o de Post Venta

    hace 1 día

    Santiago, Metropolitana, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Para importante compañía de Seguros de Vida y Salud, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Post Ventas, quien será responsable de planificar, dirigir y evaluar las actividades del área, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en la atención de los asegurados. Lidera al equipo de post venta, gestionando procesos, plazos y...

  • Supervisora/o de Post Venta

    hace 3 días

    Región Metropolitana, Santiago, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Para importante compañía de Seguros de Vida y Salud, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Post Ventas, quien será responsable de planificar, dirigir y evaluar las actividades del área, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en la atención de los asegurados. Lidera al equipo de post venta, gestionando procesos, plazos y...

  • Supervisor de Ventas Call Center en Seguros

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    En Help Seguros, prestigiosa compañía del rubro asegurador, buscamos un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia liderando equipos de ventas para alcanzar grandes resultados. Tu misión: guiar y potenciar a un equipo de agentes, implementando estrategias efectivas que impulsen la captación de clientes y maximicen los ingresos del canal. ¿Qué...

  • Supervisor de Ventas en Seguros de Vida

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de seguros de vida y salud está en búsqueda de un Supervisor de Ventas con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor de Ventas, serás responsable de liderar y supervisar a un equipo de talentosos agentes de ventas para alcanzar los objetivos y metas establecidos. ¿Qué esperamos?: - Experiencia demostrada...

  • Supervisor de Ventas Call Center en Seguros

    hace 1 semana

    Región Metropolitana, Santiago, Chile Help Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    En Help Seguros, prestigiosa compañía del rubro asegurador, buscamos un/a Supervisor/a de Call Center con experiencia liderando equipos de ventas para alcanzar grandes resultados. Tu misión: guiar y potenciar a un equipo de agentes, implementando estrategias efectivas que impulsen la captación de clientes y maximicen los ingresos del canal. ¿Qué...

  • Ejecutivo de Ventas Seguro Individual Región Metropolitana

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completo

    El Ejecutivo de Ventas de Seguros Individuales deberá ser el responsable de promover, captar y comercializar seguros individuales, de manera presencial en Centros Médicos o Clínicas RedSalud de nuestra Capital. Se requiere que sea una persona con una fuerte orientación al cumplimiento de objetivos y capaz de asesorar al cliente. Funciones: -Cumplir con...

  • Backoffice Post Venta Seguros

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Progesys A tiempo completo

    Para importante cliente dedicado al rubro de corredores de seguros, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Soporte Post Venta para desempeñar las siguientes funciones: - Apoyar la post venta de seguros, - Realizar de manera permanente el seguimiento de cada uno de los casos que debe resolver, ingresando toda la información relevante en el evento,...

  • Supervisor de Telemarketing Seguros de Vida y Salud

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Help Seguros A tiempo completo

    En Help Seguros, prestigiosa compañía del rubro asegurador, buscamos un/a Supervisor/a de Telemarketing con experiencia liderando equipos de ventas para alcanzar grandes resultados.Tu misión: guiar y potenciar a un equipo de agentes, implementando estrategias efectivas que impulsen la captación de clientes y maximicen los ingresos del canal. ¿Qué...

  • Ejecutivo Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Corporación BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros se encuentra en la búsqueda de Ejecutivo Post Venta.. **Funciones del cargo**: con el fin de gestionar las solicitudes de postventa de seguros (Siniestros, Reclamos, Consultas y Requerimientos) de acuerdo a los plazos y estándares de...

  • Supervisor de Ventas Telemarketing

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    En Help Seguros, prestigiosa compañía del rubro asegurador, buscamos un/a Supervisor/a de Telemarketing con experiencia liderando equipos de ventas para alcanzar grandes resultados. Tu misión: guiar y potenciar a un equipo de agentes, implementando estrategias efectivas que impulsen la captación de clientes y maximicen los ingresos del canal. ¿Qué...