Supervisor Post Venta Compañía de Seguros

hace 2 semanas

Santiago, Chile RENEE A tiempo completo

Nuestro cliente es una destacada compañía del sector asegurador en Chile, especializada en seguros de salud. Ofrece protección y respaldo a sus clientes, con productos personalizados y un enfoque de excelencia en la atención. Su entorno es dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, con alta interacción entre áreas internas y clientes tanto presenciales como remotos. El cargo reporta directamente al Gerente de Post Venta.

MISIÓN DEL CARGO:

Liderar y gestionar los canales de atención y el equipo de ejecutivos de post venta, asegurando un servicio ágil, resolutivo y de excelencia para sus clientes. Potenciar la fidelización, cumplir los estándares y metas de servicio, y fomentar la mejora continua de procesos y capacidades del equipo.

RESPONSABILIDADES:

* Supervisar y motivar al equipo de entre 7 a 10 ejecutivos de atención presencial, remota y call center externo.

* Planificar, ejecutar y evaluar las actividades del área de post venta.

* Supervisor y gestionar el cumplimiento de plazos, niveles de servicio e indicadores clave (ISN, TMO, NPS).

* Mejorar y optimizar procesos para una atención ágil y eficiente.

* Revisar y validar informes de gestión, seguimiento de casos y reportería.

* Gestionar y resolver consultas, reclamos y requerimientos de clientes.

* Capacitar continuamente al equipo, incluyendo la inducción de nuevos colaboradores.

* Colaborar y negociar con distintas áreas internas para soluciones integrales.

* Adaptarse y responder a la alta dinámica comercial y a las necesidades críticas del área.

REQUISITOS CLAVE:

* 3 años de experiencia supervisando equipos de atención al cliente (idealmente seguros de salud).

* Título técnico profesional superior o profesional en administración, comercial, seguros o afines.

* Manejo avanzado de CRM (ideal Salesforce) y herramientas de gestión de clientes.

* Conocimiento intermedio de Microsoft Office.

* Conocimiento básico del mercado asegurador en salud y Ley de Seguros.

* Capacidad de liderazgo, motivación y gestión de equipos multidisciplinarios.

* Habilidades comunicacionales efectivas y multicanal.

* Planificación, organización y mejora de procesos.

* Proactividad, autogestión emocional y orientación a resultados.

* Experiencia en el manejo de indicadores, reportería y cumplimiento de metas bajo presión.

OFERTA:

* Banda Salarial: Renta competitiva y atractiva a nivel de mercado

* Horario: Lunes a viernes, 08:30 a 17:30 hrs. Jornada completa presencial

* Modalidad de Trabajo: Presencial en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago

* Beneficios Adicionales: Bonos de fiestas patrias y navidad, bono de vacaciones. Convenios preferenciales con Clínica de alta reconocimiento y reputación.

  • Supervisor Post Venta Compañía de Seguros

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile RENEE A tiempo completo

    Nuestro cliente es una destacada compañía del sector asegurador en Chile, especializada en seguros de salud. Ofrece protección y respaldo a sus clientes, con productos personalizados y un enfoque de excelencia en la atención. Su entorno es dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua, con alta interacción entre áreas internas y clientes...

  • Supervisora/o de Post Venta

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Para importante compañía de Seguros de Vida y Salud, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Post Ventas, quien será responsable de planificar, dirigir y evaluar las actividades del área, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en la atención de los asegurados. Lidera al equipo de post venta, gestionando procesos, plazos y...

  • Supervisora/o de Post Venta

    hace 5 días

    Región Metropolitana, Santiago, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    Para importante compañía de Seguros de Vida y Salud, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Post Ventas, quien será responsable de planificar, dirigir y evaluar las actividades del área, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en la atención de los asegurados. Lidera al equipo de post venta, gestionando procesos, plazos y...

  • Supervisor de Ventas en Seguros de Vida

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Help Seguros de Vida S.A. A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de seguros de vida y salud está en búsqueda de un Supervisor de Ventas con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor de Ventas, serás responsable de liderar y supervisar a un equipo de talentosos agentes de ventas para alcanzar los objetivos y metas establecidos. ¿Qué esperamos?: - Experiencia demostrada...

  • Ejecutivo/a Ventas de Seguros

    hace 3 días

    Santiago, Chile Penta Vida Compañía de Seguros de Vida A tiempo completo

    En Penta Vida, compañía previsional líder en su rubro y enfocada en entregar soluciones de pensión, financiamiento y protección, estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Comercial para la línea de seguros (seguro de vida con ahorro, enfermedades graves y seguro desgravamen) ¿Cuál será tu propósito? Impulsar el crecimiento de nuestra línea de...

  • Supervisor Post Venta Concón

    hace 1 semana

    Santiago, Chile NetH Consultora A tiempo completo

    Constructora e Inmobiliaria líder en construcción habitacional en altura, requiere contratar Supervisor de Post Venta para sus proyectos en Concón, V región. Será responsable de la atención de clientes para entrega de departamentos y/o visitas para diagnósticos de post venta. Supervisión de trabajos de cuadrilla. Registro de atención en servicio...

  • Ejecutivo Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile BE CORREDORA DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en...

  • Ejecutivo de Venta Presencial Seguro Salud

    hace 7 horas

    Santiago de Chile Seguros Bupa A tiempo completo

    En Seguros Bupa, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Venta, quien será responsable de realizar la venta de productos de Seguros en IntegraMédica para así lograr las metas de venta propuestas por la compañía. Funciones principales: - Ejecutar la venta de seguros en los centros médicos para que se logren las metas de venta de todos los...

  • Supervisor de Post Venta

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Constructora OVAL A tiempo completo

    En Constructora OVAL , somos una empresa comprometida con ofrecer soluciones constructivas innovadoras y de alto nivel técnico, basadas en diseños arquitectónicos que responden a las necesidades de nuestros clientes. Además, estamos certificados como Empresa B, lo que refleja nuestro propósito de contribuir a construir una mejor sociedad. Para lograrlo,...

  • Supervisor de ventas de seguros

    hace 1 semana

    Santiago Centr, Brazil, Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para trabajar desde nuestro Call center, ubicado en la comuna de Santiago centro.Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes...