Analista de Soporte de TI-nivel 1

hace 2 semanas

Santiago, Chile Job-in SpA A tiempo completo $800

Soporte de Primera Línea de Sistemas - (Cerrillos)

Reconocida empresa comercializadora de productos de Acero, con presencia en todo Chile, necesita contratar el cargo de Soporte de Primera Línea de Sistemas, para trabajar en su casa matriz ubicada en la comuna de Cerrillos.

Objetivo del cargo
El puesto de Soporte de Primera Línea de Sistemas tiene como objetivo brindar asistencia técnica inicial a usuarios internos, asegurando la continuidad operacional de los sistemas y equipos tecnológicos de la organización. Será responsable de diagnosticar y resolver incidentes comunes, escalar adecuadamente problemas complejos y asegurar que los estándares de servicio se cumplan con profesionalismo, eficiencia y orientación al usuario.

Funciones y Responsabilidades
* Atención y resolución de incidentes de primer nivel relacionados con el sistema ERP y POS MS Dynamics 365 Finance & Operation.

* Atención y resolución de incidentes de primer nivel relacionados con el sistema operativo Windows 11, aplicaciones corporativas y conectividad básica.

* Soporte a usuarios en MS Outlook, incluyendo configuración de cuentas, resolución de problemas de sincronización, gestión de buzones y recuperación de elementos.

* Asistencia remota mediante Anydesk, proporcionando apoyo rápido y seguro para resolver incidencias en equipos de usuarios.

* Registro detallado de incidentes en la plataforma de mesa de ayuda, asegurando trazabilidad y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).

* Ejecución de tareas rutinarias de mantenimiento preventivo, preparación de equipos y apoyo en actividades de inventario de hardware y software.

* Escalamiento oportuno de problemas de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.

* Entrega de orientación básica a los usuarios sobre buenas prácticas tecnológicas y uso adecuado de herramientas informáticas.

* Participación en mejoras continuas de procesos de soporte y documentación técnica.

Se ofrece
Renta líquida: $ 800.000 mensual
Inicialmente el trabajo es presencial y posteriormente híbrido
Horario: L-V de 08:30 a 17:30

Requisitos del Cargo
* Formación: Técnico en Informática, o carrera afín.
* Certificaciones o cursos en sistemas operativos Microsoft (deseable).
* Experiencia previa en mesa de ayuda o soporte técnico (deseable).
* Manejo comprobable de Windows 11, MS Outlook y herramientas de acceso remoto como Anydesk.


Conocimientos Técnicos Específicos:
* Diagnóstico y resolución básica de problemas de hardware y software.
* Redes básicas: TCP/IP, WiFi, impresoras de red.
* Administración básica de cuentas de usuario (Microsoft 365, Active Directory deseable).
* Gestión de tickets mediante herramientas ITSM.

  • Soporte Informático Nivel 1

    hace 5 días

    Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completo

    Para importante empresa del rubro tecnológico estamos en la búsqueda de personal para la vacante de "**Soporte TI Nível1**" Los requisitos para postular son los siguientes: Formación académica: Técnico en Redes, Administrador de Redes, etc. Experiência: al menos 1 años en cargos similares **Herramientas obligatorias**: - Windows Server -...

  • Analista de monitoreo

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile AVOS Tech | Chile A tiempo completo

    Overview Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un técnico en informática o carrera afín, para desempeñar el cargo Analista de monitoreo (soporte nivel 1) AVOS Tech | Chile . Funciones Principales Monitoreo de plataformas del cliente mediante herramientas específicas Identificación y...

  • Soporte Nivel 1

    hace 10 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 1 con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Realizar y mantener actualizado el inventario de equipos de tecnología. Ejecutar pruebas de funcionamiento en los equipos y seleccionar aquellos que se encuentren en...

  • Técnico de Soporte TI Nivel 1

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile CMG3 INGENIERIA SPA A tiempo completo

    Técnico de Soporte TI Nivel 1 Resumen Buscamos un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para brindar soporte operativo y de mantenimiento a los sistemas y equipos tecnológicos. El candidato ideal tendrá conocimientos en hardware, software y redes, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Responsabilidades Diagnóstico,...

  • Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Santiago de Chile PS GRUPO HUNTING SPA A tiempo completo

    PS GRUPO HUNTING se encuentra en búsqueda de un SOPORTE NIVEL 1 JUNIOR y SEMI-SENIOR para nuestro cliente experto en la implementación de Soluciones Tecnológicasd **Objetivo del cargo**: Atender y resolver de manera rápida y eficiente los requerimientos y/o incidentes (casos) recibidos, con el fin de cumplir y mejorar los estándares de servicio...

  • Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Ps Grupo Hunting A tiempo completo

    PS GRUPO HUNTING se encuentra en búsqueda de un soporte nível 1, para nuestro cliente líder mundial en servicios de alimentación y soporte, ubicado en Las Condes. **Objetivo del cargo**: Encargado de atender requerimientos de usuarios internos, instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos,...

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile kibernum A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 1 con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: • Realizar y mantener actualizado el inventario de equipos de tecnología. • Ejecutar pruebas de funcionamiento en los equipos y seleccionar aquellos que se encuentren en...

  • Técnico de Soporte TI Nivel 1

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile CMG3 INGENIERIA SPA A tiempo completo

    Técnico de Soporte TI Nivel 1 Resumen Buscamos un Técnico de Soporte TI Nivel 1 para brindar soporte operativo y de mantenimiento a los sistemas y equipos tecnológicos. El candidato ideal tendrá conocimientos en hardware, software y redes, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente. Responsabilidades Diagnóstico,...

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile kibernum A tiempo completo

    En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte Nivel 1 con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades: Realizar y mantener actualizado el inventario de equipos de tecnología.Ejecutar pruebas de funcionamiento en los equipos y seleccionar aquellos que se encuentren en...

  • Ejecutivo de Soporte Nivel 1

    hace 1 semana

    Santiago Centr, Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico , Universitario o carrera afín, para desempeñar el cargo de Ejecutivo de Soporte Nivel 1Requisitos:- Experiencia: al menos 1 año en gestión de requerimientos o de incidencias clientes banco, en proceso de contratos, operaciones...