Ejecutivo de Cuentas Claves

Funciones Generales:

El objetivo del Ejecutivo de Cuentas Claves es contribuir a sostener y hacer crecer el negocio para lograr el éxito a largo plazo.



Funciones Específicas:

Supervisar las relaciones de la empresa con sus clientes más importantes.
Desarrollar relaciones de confianza con una cartera de clientes importantes para garantizar que no recurran a la competencia.
Deberá identificar necesidades y requisitos para promover las soluciones de nuestra empresa y lograr la satisfacción mutua.
Responsable de obtener y mantener clientes claves a largo plazo, comprendiendo sus necesidades.
Adquirir un conocimiento profundo de las necesidades y requisitos claves de los clientes.
Presentar propuestas de nuevas soluciones a los clientes que atiende
Requiere establecer y mantener relaciones sólidas a largo plazo con clientes estratégicos.
Ampliar las relaciones con los clientes existentes, proponiendo continuamente soluciones que cumplan sus objetivos
Garantizar la entrega de los productos y servicios correctos a los clientes en el momento oportuno
Servir de enlace de comunicación entre los clientes clave y los equipos internos
Resolver los problemas de los clientes y tramitar las reclamaciones para mantener la confianza.
Desempeñar un papel integral en la generación de nuevas ventas que se conviertan en relaciones duraderas
Preparar informes periódicos de progreso y previsiones para las partes interesadas internas y externas utilizando métricas de cuentas clave.
Gestionar y coordinar entregas y envíos de equipos, con el cliente.
Monitorear las entregas de los equipos de los clientes y el despeño de equipos.
Mantener los volúmenes de equipos de entradas (recibidos) del cliente a nosotros.
Monitorear la producción de los equipos, con la persona de operaciones que supervisa este proceso.
Monitorear el estatus de las ordenes (disponible, en proceso, entregado)
Mantener actualizadas las tablas de información, métricas y seguimiento semanales y diarias.
Seguimiento /Reporte GT Scorecard agregar la facturación proyectada y real.
Generación de quote para ordenes internas.
Ayudar a Cuentas por Cobrar (AR) a dar seguimiento y empuje a colectar cuando se atrase en los pagos el cliente.




Responsabilidades:

Responsable de gestionar y cultivar las relaciones con los clientes más importantes y de mayor valor de la empresa. Actuando como asesor de confianza, planificador estratégico, experto en ventas y defensor del cliente.



Habilidades:



• Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita en español e inglés, comprobados.

• Comprobada capacidad de negociación.

• Excelentes aptitudes interpersonales y de atención al cliente.

• Resolución / análisis de problemas

• Altamente organizado con una gran atención al detalle

• Alto sentido de la urgencia y capacidad para cumplir los plazos.

• Toma de decisiones

• Dominio de todas las plataformas de Adobe Suite

• Dominio de Microsoft Word, Excel, Power Point y Outlook



Requisitos Académicos:



• Licenciatura o diploma en administración de empresas, ventas o áreas relacionadas



Experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares

• Experiencia en ventas y en ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente

• Experiencia demostrada como gestor de cuentas claves

• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con aptitud para establecer relaciones con profesionales de todos los niveles organizativos

• Excelentes dotes de organización

• Capacidad de resolución de problemas y alta negociación