ENCARGADO/A EXPERIENCIA USUARIO/A SALUD
hace 15 horas
Funciones del Cargo
Atención al usuario/a:
-Supervisar al equipo de recepcionistas y anfitriones de la red de centros médicos para asegurar que el equipo de recepción brinde un trato empático, cordial y profesional a los pacientes, incluso en situaciones difíciles.
-Supervisar la entrega de información clara y precisa sobre procedimientos, tiempos de espera y requisitos administrativos, dando respuesta a pacientes que puedan estar en situación de conflicto/molestia y generar contacto con guardia/operaciones y/o fuerza policial para evitar situaciones de violencia.
Gestión de Información y Ética Profesional:
-Velar por el cumplimiento de la confidencialidad de los datos de los pacientes y garantizar su correcto manejo según normativas vigentes.
-Gestionar el acceso controlado a los sistemas y a la información de pacientes por parte del personal bajo su supervisión.
-Implementar y reforzar las políticas relacionadas con el manejo ético de derechos y deberes de los pacientes.
Resolución de Problemas y Gestión Bajo Presión:
-Apoyar al equipo en la resolución de conflictos con pacientes, ofreciendo orientación y soluciones rápidas y eficaces, derivado a Gerente de Salud, Director Médico o quien se defina.
-Escalar problemas complejos a las jefaturas correspondientes y colaborar en su resolución.
-Mantener la eficiencia y la calidad del servicio durante períodos de alta demanda.
Trabajo en Equipo y Colaboración Multidisciplinaria:
-Actuar como enlace entre el equipo de recepción, cuadratura/finanzas y otras áreas de la empresa fomentando la comunicación y el flujo operativo eficiente.
-Participar activamente en reuniones y capacitaciones para la mejora continua del servicio y dentro de su rol en equipo de calidad monitorear indicadores de reclamos, satisfacción del usuario y demás definidos.
-Apoyar en funciones de gestión operativa con demás áreas que interactúen con recepción.
-Cumplir con definiciones, responsabilidades y pautas estipuladas por sistema acreditación de calidad en salud exigibles para el cargo.
Requisitos Clave:
Formación Académica y Experiencia:
-Deseable título universitario de administración de empresas, relaciones públicas, periodismo o carrera afín al servicio a las personas y gestión administrativa.
-Formación en protocolos de atención y servicio al cliente.
-Experiencia laboral mínima de 5 años en cargos relacionados, idealmente en el sector salud o en atención al cliente.
Competencias Técnicas:
-Manejo avanzado de sistemas de gestión de caja, sistemas de gestión de pacientes.
-Conocimientos en el uso de herramientas de ofimática (Microsoft Office).
-Experiencia en manejo de datos y transacciones financieras.
-Capacidad para verificar y corregir datos ingresados en sistemas (información personal de pacientes).
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Encargado/a de Experiencia de Clientes
hace 15 horas
San Fernando, Chile Huevos La Campestre A tiempo completo $750.000En Huevos La Campestre estamos buscando a nuestro próximo Encargado/a de Experiencia de Clientes, una persona empática, resolutiva y con fuerte orientación al detalle, que quiera ser parte de una empresa con propósito, donde cada huevo cuenta una historia de libertad, bienestar y sustentabilidad. ¿Cuál será tu misión? Serás el punto de contacto...
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Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas-gestión Usuaria
hace 12 minutos
San Bernardo, Chile CORFO A tiempo completoInstitución - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Sur / Hospital y CRS El Pino Convocatoria - Gestor(a) de Solicitudes Ciudadanas-Gestión Usuaria Nº de Vacantes - 1 Área de Trabajo - Salud Región - Región Metropolitana de Santiago Ciudad - San Bernardo Tipo de Vacante - Contrata **Postulaciones** a esta...
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Encargado(a) de Admisión
hace 11 minutos
San Miguel, Chile CORFO A tiempo completoMinisterio Ministerio de Salud - Institución / Entidad Servicio de Salud Metropolitano Sur / Hospital Dr. Exequiel González - Cargo Encargado(a) de Admisión - REEMPLAZO - Nº de Vacantes 1 - Área de Trabajo Salud - Región Región Metropolitana de Santiago - Ciudad San Miguel - Tipo de Vacante Suplencia/Reemplazo Renta Bruta 1.733.419 Objetivo...
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San Fernando, Chile Reconocida Viña A tiempo completoNuestro cliente, reconocida viña/hotel, requiere integrar a su equipo a un encargado de control de inventarios, quien tendrá por principal objetivo realizar los inventarios, tanto físicos, como por sistemas, de las bodegas que mantiene la compañía. **Entre sus principales funciones se encuentran**: Supervisar y controlar las operaciones de registros y...
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San Felipe, Chile guemac s a A tiempo completoCompany Guemac S.A. Job Description Tu experiencia en ventas sí vale. Súmate a Guemac San Felipe Guemac, con más de 25 años trabajando para Claro en el mercado de las telecomunicaciones a nivel nacional, ofrece estabilidad real: el 85% de nuestro equipo lleva más de 3 años con nosotros. Si buscas un lugar serio, con apoyo y oportunidades, este es el...
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Encargado de Línea
hace 2 semanas
San Fernando, Chile Alimentos y Frutos S.A. A tiempo completoMinuto Verde es una empresa líder en la industria alimentaria y en el marco de la ley 21.015 que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, iniciamos la búsqueda de **Encargado de Línea de Proceso en la temporada 2025-2026 Planta San Fernando**. Si tienes habilidades de liderazgo, capacidad para tomar decisiones y una actitud...
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Encargado/a de Línea/areas
hace 2 semanas
San Fernando, Chile ALIMENTOS Y FRUTOS SA A tiempo completo**Encargado/a de Línea/Areas (15 vacantes)**Otras ocupaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: ALIMENTOS Y FRUTOS SA**Actividad económica**: Elaboración de otros productos alimenticios n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: Gestionar y coordinar al equipo de trabajo, asegurando que cada miembro cumpla con sus responsabilidades. Dar seguimiento y asegurar la...
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Encargado/a de Contabilidad y Costos
hace 2 semanas
San Fernando, Chile Eurofirms Chile A tiempo completoImportante empresa del rubro manufactura está en busqueda de Encargado/a de Contabilidad y Costos para incorporar a su equipo de trabajo con la finalidad de organizar y dirigir el departamento de contabilidad, controlando que el proceso de contabilización de todas las transacciones se realice de acuerdo a las políticas y normas internacionales de...
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San Fernando, Chile Walmart Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Walmart Chile es una compañía de Retail presente en 24 países, donde incluimos y valoramos a todas las personas. En Chile, llegamos a nuestros clientes a través de los formatos: Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista, además contamos con nuestras plantas de alimentos y centros logísticos. La...
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Encargado Turno de Aseo
hace 13 minutos
San Fernando, Chile Alimentos y Frutos S.A. A tiempo completoEn **Minuto Verde**, empresa líder en alimentos congelados, buscamos un **Encargado de Aseo** para nuestra planta de **San Fernando** durante la **temporada habas, arveja y choclo**. **Tu principal misión será**: Apoyar la ejecución y coordinación de las labores de limpieza y sanitización en salas, líneas y áreas de producción, asegurando que el...
