Servicio al Cliente Multifuncional

hace 5 días

Santiago, Chile Cafeteria Indomito A tiempo completo

Cafeteria ubicada en Maipú requiere contratar personal de servivio al cliente

Objetivo del Cargo:
El empleado de atención a clientes multifuncional en cafetería tiene como objetivo principal proporcionar un servicio excepcional a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva y que su experiencia en la cafetería sea positiva y satisfactoria.

Responsabilidades Principales:

Atención al Cliente:

Saludar a los clientes de manera amable y profesional.
Tomar pedidos con precisión y asegurarse de entender las preferencias individuales de los clientes.
Brindar recomendaciones sobre los productos del menú, explicando características y opciones disponibles.
Preparación de Bebidas y Alimentos:

Preparar café, té y otras bebidas según las especificaciones de los clientes.
Asegurar la calidad en la preparación de alimentos como sándwiches, pasteles y otros productos ofrecidos.
Mantener la estación de trabajo limpia y ordenada, cumpliendo con las normas de higiene y seguridad alimentaria.
Manejo de Caja:

Cobrar a los clientes de manera precisa y eficiente.
Manejar transacciones en efectivo y procesar pagos con tarjetas u otros métodos electrónicos.
Emitir recibos y manejar devoluciones o cambios según las políticas establecidas.
Mantenimiento del Área de Servicio:

Limpiar y mantener las mesas, sillas y áreas comunes de la cafetería.
Reponer suministros como servilletas, condimentos y productos desechables.
Colaborar en la limpieza general del local al final del turno.
Comunicación y Colaboración:

Trabajar en equipo con otros empleados para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
Comunicar cualquier problema o sugerencia de los clientes al supervisor o gerente.
Seguir instrucciones específicas del supervisor y cumplir con las normativas de la empresa.
Requisitos:

Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de alimentos y bebidas.
Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos básicos de preparación de alimentos y bebidas.
Capacidad para seguir procedimientos estándar de operación y normativas de seguridad alimentaria.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
Preferentemente residente de la comuna de Maipu.

Competencias Clave:

Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Adaptabilidad y flexibilidad
Atención al detalle
Este rol multifuncional en una cafetería requiere un equilibrio entre habilidades de atención al cliente, preparación de alimentos y manejo de caja, asegurando que cada cliente reciba un servicio excelente y una experiencia memorable en la cafetería.

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