Recepcionista de Taller de Desabolladura y Pintura

Puesto: Recepcionista de Taller de Desabolladura y Pintura ubicado en comuna de Santiago, (Metro Rondizzoni). Contrato de prueba por 3 meses, luego indefinido.

1. Descripción del Cargo

Buscamos un/a Recepcionista de Taller proactivo/a, organizado/a y con una marcada orientación de servicio. Será la primera imagen de nuestro taller y el nexo fundamental entre nuestros clientes, el equipo técnico y empresas. Su rol será clave para garantizar una experiencia fluida y profesional desde la recepción del vehículo hasta su entrega.

2. Principales Funciones y Responsabilidades

El cargo requiere una combinación de habilidades de servicio al cliente y gestión administrativa.
A. Atención al Cliente y Servicio:
Recepción y Acogida: Recibir a los clientes de forma cordial y profesional, escuchando y documentando las necesidades de reparación de sus vehículos.
Asesoría Inicial: Explicar el proceso de trabajo del taller (ingreso, revisión, reparación y entrega).
Comunicación Constante: Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de su reparación de manera proactiva y resolver dudas o consultas.
Entrega de Vehículo: Coordinar con jefe de taller la entrega final del vehículo, realizando el checklist de conformidad junto al cliente y asegurando su satisfacción.
B. Gestión Administrativa y Comercial:
Apertura de Órdenes de Trabajo (OT): Crear, registrar y actualizar las Órdenes de Trabajo en el sistema de gestión para su entrega al jefe de taller.
Realización de presupuestos a clientes: Confeccionar y dar seguimiento a las cotizaciones realizadas para ingreso de autos al taller.
Documentación de OT: Recopilar y gestionar toda la documentación necesaria del vehículo y del cliente mientras se encuentre en proceso.
Facturación y Cobranza: Emitir facturas, gestionar el cobro y controlar los pagos o abonos por parte de los clientes.
Control de Agenda: Administrar la agenda de ingreso y egreso de vehículos para mantener el flujo de trabajo del taller.
Apoyo a la Compra de Repuestos: Colaborar con el Jefe de Taller en la gestión de pedidos, recepción y control de repuestos asociados a cada OT.

3. Competencias Personales Requeridas

Buscamos un perfil que destaque por su profesionalismo y habilidades interpersonales:
Orientación al Cliente (Imprescindible): Capacidad para generar empatía, manejar objeciones y garantizar la satisfacción del cliente.
Organización y Planificación: Habilidad para gestionar múltiples tareas y documentación de forma ordenada y metódica.
Manejo de la Presión: Capacidad para trabajar con plazos ajustados y manejar situaciones complejas o clientes difíciles con empatía.
Comunicación Efectiva: Claridad y precisión tanto oral como escrita, con excelente dicción y redacción.
Proactividad y Resolución de Problemas: Iniciativa para anticipar inconvenientes y buscar soluciones de manera autónoma.

4. Experiencia y Requisitos Mínimos

Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia en cargos de recepción, servicio al cliente o gestión administrativa (idealmente en rubros afines como talleres, concesionarias o aseguradoras).
Conocimientos Técnicos:
Manejo avanzado de herramientas Office (Word, Excel), correo electrónico, buscadores y Redes Sociales.
Deseable: Conocimiento básico en términos de desabolladura y pintura automotriz (ej. repuestos, tipos de daños, procesos).
Deseable: Experiencia en manejo de sistemas de gestión de talleres (ERP) y/o plataformas de gestión de procesos.
Educación: Título técnico de nivel superior en Administración de Empresas, Secretariado Ejecutivo o carrera afín (Deseable, no excluyente si tiene experiencia relevante).

5. Expectativas de Remuneración y Beneficios

Renta Líquida Ofrecida: $ 700.000 líquidos mensuales, según experiencia.
Estructura de Renta: Base mensual + Bono por desempeño/cumplimiento de metas de satisfacción al cliente y de gestión administrativa. Renta líquida total con 100% bono $1.000.000.-
Horario de Trabajo: Lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs., viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Una hora de colación.
Beneficios Adicionales: Dia libre cumpleaños, mutual de seguridad, capacitaciones.

¿Cómo postular?

Envía tu Currículum Vitae, indicando tu pretensión de renta líquida (excluyente), al correo electrónico:
Asunto: Postulación Recepcionista Taller.

Te esperamos para ser parte de nuestro equipo