Empleos actuales relacionados con Consultor Senior Experiencia Clientes - Santiago Vitacura Brazil - Alcansa

  • Consultor Senior Contador Auditor(a) por Proyectos

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Consultor Senior Contador A tiempo completo

    Contador Auditor Senior Se busca un Contador Auditor Senior con sólida experiencia en contabilidad integral y especialización tributaria para liderar la contabilidad completa del grupo empresarial. Registrar diariamente todas las transacciones contables en el sistema. Gestionar y revisar el ciclo contable y las cuentas por pagar y por cobrar. Preparar y...

  • Consultor/a Senior – Gestión y Control Financiero

    hace 7 días

    Santiago, Vitacura, Brazil, Chile Alcansa A tiempo completo

    Oferta Laboral Consultor/a Senior – Gestión y Control Financiero Región Metropolitana | Modelo híbrido | Renta líquida: $ Importante empresa del rubro telecomunicaciones Objetivo del Cargo:El/la Consultor/a Senior de Gestión y Control Financiero será responsable de liderar, optimizar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de pago...

  • Consultor Senior

    hace 6 días

    Santiago de Chile Santander A tiempo completo

    CONSULTOR SENIOR Country: Chile **WHAT YOU WILL BE DOING** DAR SOPORTE A LOS GERENTES EN LA EJECUCIÓN DE CATEGORÍAS DE ABASTECIMIENTO A FIN DE OBTENER PARA EL CLIENTE LAS MEJORES CONDICIONES DE PRECIO Y SERVICIO

  • Consultor/a Sénior en Gestión de

    hace 6 días

    Santiago de Chile Institut Cerda A tiempo completo

    El Institut Cerda es una fundación privada (sin ánimo de lucro) que ofrece servicios de consultoría _ - especializados en ámbitos como la sostenibilidad, la economía circular, la innovación social, la _ - movilidad, el territorio, el gran consumo, la gestión de crisis, la continuidad del negocio y la _ - resiliencia - _ **Necesitamos incorporar un...

  • Buscamos Consultor/a Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Idiomania Chile A tiempo completo

    Estamos conformando un equipo de consultoría para postular a una Asistencia Técnica ANID InES orientada al diseño de un Modelo de Ecosistema de Innovación Universitario, con foco en innovación social y cultural, para una universidad privada acreditada en Santiago. Perfil buscado: Consultor/a senior con experiencia comprobada en: Diseño y...

  • Buscamos Consultor/a Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Idiomania Chile A tiempo completo

    Estamos conformando un equipo de consultoría para postular a una Asistencia Técnica ANID InES orientada al diseño de un Modelo de Ecosistema de Innovación Universitario, con foco en innovación social y cultural, para una universidad privada acreditada en Santiago. Perfil buscado: Consultor/a senior con experiencia comprobada en: Diseño y...

  • Consultor SAP CO senior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos un consultor SAP CO Senior, con bastante experiencia en clientes de Minería, para apoyar en proceso de re-diseño de estructura de costos de manera parcial (50% aprox) por 2 meses.Se priorizarán candidatos residentes en Chile que puedan asistir presencial al cliente en Santiago. Asignación inmediata.Estudios:Ingeniería en Informática, Contador...

  • Buscamos Consultor/a Senior

    hace 1 semana

    Santiago Province, Chile Idiomania Chile A tiempo completo

    Estamos conformando un equipo de consultoría para postular a una Asistencia Técnica ANID InES orientada al diseño de un Modelo de Ecosistema de Innovación Universitario, con foco en innovación social y cultural, para una universidad privada acreditada en Santiago. Perfil buscado: Consultor/a senior con experiencia comprobada en: Diseño y...

  • Consultor SAP Basis

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Consultor SAP Basis - Senior para una importante empresa que se dedica a ofrecer servicios y soluciones tecnológicas. Principales funciones: - Mantener los servidores de Aplicaciones y Base de Datos SAP, asegurando la disponibilidad de los servicios en concordancia con los SLA comprometidos para...

  • Consultor Senior en Gestión del Cambio

    hace 3 días

    Santiago de Chile Neoris A tiempo completo

    NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de...

Consultor Senior Experiencia Clientes

hace 2 semanas

Santiago Vitacura Brazil, Chile Alcansa A tiempo completo


Nombre del cargo: Consultor Senior Experiencia Clientes (Proyecto)

Gerencia: Gerencia Divisional de Experiencia y Ventas Digitales

Ubicación: Las Condes, Región Metropolitana de Santiago

Modalidad: Trabajo híbrido

Renta líquida mensual: $ CLP

Requisitos del cargo:

  • Título profesional: Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial
  • Experiencia mínima: 5 años
  • Ámbitos de experiencia requeridos:
  • Liderazgo de proyectos multitarea y de equipos multidisciplinarios
  • Experiencia en áreas relacionadas a clientes y canales de interacción
  • Conocimiento en experiencia de clientes/usuarios, consultoría, modelamiento de procesos, viajes del cliente y transformación digital
  • Manejo de herramientas de análisis de información
  • Desarrollo y gestión de canales, procesos, productos y campañas
  • Experiencia en calidad de servicio, atención y operación de canales de ventas

Objetivo del cargo:

Liderar iniciativas estratégicas orientadas a que la experiencia de los clientes con Entel sea memorable, simple, digital y personalizada, diseñando viajes de cliente de punta a punta (end-to-end), asegurando su correcta implementación, medición y mejora continua en todos los puntos de contacto y canales.

Funciones principales:

  • Liderar proyectos que impacten directamente en la experiencia del cliente Hogar
  • Analizar necesidades del cliente a través de estudios, indicadores y feedback del PEC
  • Vincular los objetivos de negocio con los KPI de experiencia
  • Investigar el mercado, competencia y tendencias, incluyendo contacto con Vodafone si es necesario
  • Diseñar modelos de atención y experiencias multicanal junto a equipos multidisciplinarios
  • Definir el viaje del cliente, los estados de llegada, estándares y KPI asociados
  • Coordinar la implementación de iniciativas de experiencia con las áreas responsables
  • Medir el impacto en los objetivos de negocio y en la satisfacción del cliente
  • Participar en el diseño de estrategia de canales, productos y campañas
  • Diseñar experiencias diferenciadoras que generen fidelización y recomendación
  • Alinear la comunicación al cliente con los pilares de experiencia definidos
  • Proponer mejoras tecnológicas y automatizaciones que fortalezcan la digitalización del servicio


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