Agente Administrativo Back Office

hace 5 días

Santiago Providencia Brazil, Chile Talentfinder A tiempo completo


Importante empresa está en búsqueda de un Agente Administrativo Back Office para sumarse a nuestro equipo y aportar en la gestión y análisis de casos con excelencia.

Funciones principales:

- Interpretar información de casos asignados, validar tipificación y datos.

- Revisar y analizar información en múltiples aplicativos: Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel, Power BI, bancos, entre otros.

- Verificar tareas y requerimientos a las áreas de apoyo según procesos establecidos.

- Gestionar casos de reembolsos cuando corresponda.

- Emitir comunicaciones a clientes vía correo electrónico, manteniendo excelente redacción, ortografía y trato cordial.

- Agendar horas de recolecta y entregar información clara a los clientes.

- Rastrear pedidos en plataformas de courier nacional e internacional para gestionar correctamente.

- Elaborar informes en ZTZ relacionados a casos SERNAC.

- Escalar casos complejos o fuera de SLA a Coordinación Junior.

- Apoyar en capacitaciones para nuevos ingresos.

- Participar en planes de acción y mejoras operacionales.

- Cumplir con asignaciones diarias de forma organizada y justificar incumplimientos cuando corresponda.

- Otras funciones asignadas por Coordinación Junior.

Requisitos:

- Educación media completa o estudiante de TSU en: Administración, Ejecución, Informática, Industrial.

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestiones administrativas, call center u operador.

- Habilidades: trabajo en equipo, análisis, organización, responsabilidad, respeto y capacidad para seguir directrices.

- Manejo funcional de Excel, CRM, bases de datos, atención a requerimientos y paquete Office.

- Conocimiento en investigación de información y herramientas de análisis.

Si eres metódico, organizado y proactivo, queremos conocerte

Postula y sé parte de nuestro equipo Back Office.



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    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Técnico administrativo o carrera afín, para desempeñar el cargo Ejecutivo Back office **Requisitos**: - Experiência administrativa - Experiência en manejo de documentos - Experiência en Microsoft office intermedio y google...

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