asesor/a de servicio bmw

19 Jan 2026

Santiago, Chile

Aftersales & Technicians

Permanent Employee

Asesor/a de Servicio

Ubicación: Sucursal BMW La Dehesa

Modalidad: Presencial

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Asesor/a de Servicio para unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es brindar una atención de calidad y empática a los clientes de post venta de la marca, entregando asesoría oportuna y especializada respecto a los servicios y acorde al protocolo de atención establecido por la compañía, buscando así, fidelizar a los clientes y transformar el servicio de post venta en un referente de calidad, cordialidad y excelencia.

Lo que harás

• Revisar y preparar la agenda diaria de clientes a atender en el taller, en conjunto con la agendadora.
• Recepcionar a los clientes que ingresan taller por fallas o daños, de acuerdo con el protocolo de servicio establecido.
• Inspeccionar los vehículos ingresados para comprender las causantes de los desperfectos y potenciar la venta de accesorios y servicios adicionales y /o promociones vigentes.
• Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección.
• Confeccionar, gestionar y negociar el presupuesto de reparación.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados.
• Informar permanentemente al cliente el estado de su vehículo dentro del taller, presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega.
• Realizar el proceso de control de calidad final de los trabajos solicitados.
• Coordinar con el área de administración la liquidación de la orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados.
• Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido.
• Realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio del vehículo, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados.
• Realizar seguimiento post-venta de servicio, a fin de corroborar la satisfacción de los trabajos realizados en taller.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol necesitarás:

• Experiencia laboral en talleres y conocimiento del servicio de postventa automotriz.
• Experiencia en manejo de clientes en el rubro automotriz.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de organización, orden y proactividad.
• Licencia de Conducir Clase B vigente (excluyente).
• Dominio de Excel nivel intermedio.
• Dominio de Inglés nivel intermedio (deseable).
• Formación profesional en Mecánica Automotriz o carrera afín.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.