En YEL Solutions llevamos más de 20 años brindando servicios de outsourcing tecnológico en distintos países de Latinoamérica. Estamos presentes en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, y nos caracteriza el compromiso de nuestros equipos, la calidad en la operación y una filosofía centrada en las personas.

Sobre la posición

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte técnico IT (niveles Junior/Semi senior/Senior) para sumar a nuestro staff en Chile, con foco en la atención a usuarios y resolución de incidentes técnicos.

Zona: Lampa, Región Metropolitana.

Modalidad: presencial

Lunes a Viernes 9 a 18 hs presencial

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:

-Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).

-Conocimientos básicos de redes.

-Trabajo en entorno corporativo y atención al cliente.

-Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).

-Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.

-Seguimiento de incidentes pendientes.

Se valorará contar con los siguientes conocimientos:

-Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate

-Conocimientos básicos de redes

-Conocimientos de Active Directory

-Conocimientos de proceso de gestión de incidentes

-Experiencia de trabajo en entornos corporativos

-Background técnico general.

-Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc

-Soporte técnico de usuarios en sitio

-Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos

-Seguimiento de incidentes pendientes

-Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.

Lo que ofrecemos

• Contratación directa con YEL Solutions
• Prestaciones fuera de la ley ( beneficios corporativos)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• ¿En qué parte de Chile residís?
• ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida? La remuneración bruta es a la cual se le realizan los descuentos de ley.
• ¿Cuál es tu Señority, Jr, SSr o SR?
• ¿A cuanta distancia te encontras de la zona de Lampa?
• ¿Contás con disponibilidad para trasladarte hasta la zona de Lampa?