Especialista de Soporte Telecomunicaciones

Sobre HC-GROUP

HC-GROUP es una empresa líder en el suministro de productos y soluciones tecnológicas especializadas para la industria minera, petrolera, transporte y sectores afines en Latinoamérica. Nos enfocamos en la implementación de infraestructura crítica de telecomunicaciones y redes industriales que garantizan la continuidad operacional de nuestros clientes.

Descripción del Cargo

Buscamos un Especialista de Soporte en Telecomunicaciones para integrar nuestro equipo técnico en Santiago de Chile. El profesional seleccionado será responsable de la implementación, configuración, operación y mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones, redes convergentes y plataformas tecnológicas en entornos industriales exigentes.

Responsabilidades PrincipalesImplementación y Configuración

●      Instalación, configuración, puesta en marcha e integración de sistemas de telecomunicaciones industriales

●      Despliegue de infraestructura de redes cableadas e inalámbricas (WiFi, enlaces punto-punto, mesh networking)

●      Configuración de servidores físicos y virtualizados, incluyendo plataformas de gestión y monitoreo

●      Integración de soluciones convergentes IT/OT en ambientes industriales

Operación y Mantenimiento

●      Soporte técnico nivel 2 y 3 para equipamiento de telecomunicaciones y networking

●      Ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo en sitio

●      Monitoreo y análisis de desempeño de sistemas de comunicaciones críticas

●      Gestión de incidentes y resolución de problemas en infraestructura tecnológica

Soporte y Resolución de Incidencias

●      Diagnóstico y resolución de fallas en sistemas de telecomunicaciones, tanto en sitio como remoto

●      Elaboración de informes técnicos de intervenciones, incidencias y configuraciones implementadas

●      Coordinación con equipos multidisciplinarios para la resolución de problemas complejos

●      Documentación técnica de configuraciones, topologías y procedimientos

Requisitos ExcluyentesFormación Académica

●      Título profesional de Técnico de Nivel Medio o Superior, en las áreas de Telecomunicaciones, Electrónica o Redes de Computadores

Experiencia Profesional

●      Mínimo 2 años de experiencia demostrable en roles similares de soporte técnico, implementación o mantenimiento de sistemas de telecomunicaciones

Conocimientos Técnicos Indispensables

●      Fundamentos de telecomunicaciones y propagación RF

●      Redes inalámbricas: WiFi , enlaces punto-punto, sistemas mesh

●      Redes IP: protocolos TCP/IP, switching, routing, VLANs, QoS

●      Conocimientos en al menos una de las siguientes plataformas: servidores físicos/virtualizados, sistemas de telefonía IP, soluciones cloud, sistemas de videovigilancia.

Competencias Adicionales

●      Conocimiento básico de inglés técnico (lectura de manuales y documentación)

●      Disponibilidad para viajes dentro y fuera del país según requerimientos de proyectos

●      Licencia de conducir vigente clase B

Conocimientos Deseables

●      Experiencia en ambientes industriales (minería, oil & gas, plantas de proceso)

●      Certificaciones de fabricantes: Rajant, Cisco, Cambium, Ubiquiti, Mikrotik

●      Conocimiento en herramientas de medición y diagnóstico RF (analizadores de espectro, site survey)

●      Experiencia con plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V)

●      Manejo de sistemas operativos Windows Server y Linux básico

Competencias Personales

●      Capacidad analítica y resolución de problemas técnicos complejos

●      Orientación al cliente y trabajo bajo presión

●      Proactividad y capacidad de trabajo autónomo

●      Habilidades de comunicación técnica oral y escrita

●      Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas

Condiciones de Trabajo

●      Modalidad: Presencial con viajes frecuentes a terreno

●      Ubicación base: Santiago de Chile

●      Horario: Lunes a viernes con disponibilidad para atención de emergencias

●      Exposición a entornos industriales diversos (faenas mineras, plantas de proceso, instalaciones remotas)

Postulación

Los interesados deben enviar CV actualizado indicando pretensiones de renta y disponibilidad de incorporación.