Empleos actuales relacionados con Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos - Santiago Providencia Brazil - Detacoop

  • Curso Analisis de Datos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Sustantiva Con Sentido A tiempo completo

    ¡Hola Futuros Alumnos! ¡Capacítate como Analista de Datos! ¡Entra al mundo del Big Data! Se abrieron nuevos cupos para nuestro curso E-learning. Completamente GRATUITO. Desarróllate como especialista en Análisis de Datos. **Inscríbete en el link**:

  • Jefe de Experiencia Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...

  • Analista de La Unidad de Análisis de Datos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Universidad de Chile A tiempo completo

    El Departamento de Evaluación, Medición y Registro Educacional (DEMRE) requiere contratar profesional con conocimientos en manejo y/o análisis de datos, programación y estadística, para Integrarse a la Unidad de Análisis de Datos. Funciones específicas del cargo: - Realizar análisis estadísticos para validación de instrumentos y entrega de...

  • Analista de La Unidad de Análisis de Datos

    hace 6 días

    Santiago de Chile Universidad de Chile A tiempo completo

    El Departamento de Evaluación, Medición y Registro Educacional (DEMRE) requiere contratar profesional con conocimientos en manejo y/o análisis de datos, programación y estadística, para Integrarse a la Unidad de Análisis de Datos. Funciones específicas del cargo: - Realizar análisis estadísticos para validación de instrumentos y entrega de...

  • Analista de Datos Jr

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile PGL&Partners A tiempo completo

    ¡Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Datos Junior para empresa del sector inmobiliario! ¿Buscas una oportunidad para hacer brillar tus habilidades? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de un Analista de datos para formar parte del equipo de nuestro importante cliente. Objetivo general: Contribuir al funcionamiento eficiente de los...

  • Consultor en Análisis de Datos

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Multicob Chile Limitada A tiempo completo

    Necesitamos un Analista de base de datos para unirse a nuestro equipo de Multicob!!! Manejo de excel nivel intermedio - Experiencia en cobranzas (Deseable) - Capacidad de Análisis - Carnet vigente - Experiencia comprobable en análisis de datos - Somos un equipo con excelente ambiente laboral, esperamos tu postulación!

  • Analista de Operaciones de Datos

    hace 4 días

    Santiago de Chile Cliente Rubro Financiero A tiempo completo

    Analista de Operaciones de Datos En Kibernum Chile, nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo “Analista de Operación de Datos”. Se requiere analista de datos con experiência: - SQL, Python, ETL. - Experiência en Data Quality, DevOps será valorada - Experiência en procesos de limpieza y manipulación de datos - Pensamiento...

  • Analista Experiencia Cliente Providencia

    hace 4 días

    Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro Médico ubicado en Providencia requiere contratar a Analistas de Experiência Cliente por proyecto.Funciones: Medir y analizar la satisfacción del cliente mediante encuestas y otros indicadores.Implementar estrategias para mejorar la experiência de los pacientes yempresas clientes.Identificar problemas recurrentes en la atención y...

  • Analista Experiencia Clientes

    hace 3 días

    Santiago de Chile Clinica Bupa Santiago A tiempo completo

    En Clínica BUPA Santiago, estamos en búsqueda de un analista de experiência clientes, quien tendrá la misión de contribuir en la mejora de la experiência entregando información de valor a toda la organización, desarrollando planes de acción para mejora continua e instancias de trabajo enfocadas en la Cultura de Servicio de las clínicas. Mantener...

  • Analista de Datos Jr

    hace 6 días

    Santiago de Chile IQVIA A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

Analista de atención al cliente con Experiencia en Análisis de Datos

hace 39 minutos

Santiago Providencia Brazil, Chile Detacoop A tiempo completo


En Detacoop, Cooperativa de Ahorro y Crédito con 55 años en el mercado y 26 sucursales a lo largo del país, buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Analista de Atención al Cliente para el Departamento de Socios, Beneficios y Relacionamiento (SBR).

¿Te motiva analizar datos, mejorar procesos y contribuir a una experiencia de servicio de excelencia?

¿Tienes habilidades analíticas, manejo de herramientas digitales y experiencia en atención de socios/clientes?

¿Te interesa ser parte de una institución sólida, socialmente comprometida y en mejora continua?

Te invitamos a conocer el detalle del cargo

Misión del cargo

Analizar datos, gestionar feedback, elaborar reportes y proponer mejoras continuas en los procesos de atención del Departamento SBR, brindando soporte a socios, sucursales y áreas internas bajo una filosofía de calidad, excelencia y satisfacción del cliente.

Funciones principales

  • Recopilar y analizar datos del área (encuestas, reclamos, consultas, tiempos de respuesta, KPIs).
  • Proponer e implementar iniciativas de mejora continua.
  • Elaborar reportes mensuales y análisis clave para la Dirección.
  • Recopilar y procesar feedback para identificar oportunidades de mejora.
  • Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y normativas.
  • Apoyar en capacitaciones y entrega de lineamientos operativos.

Funciones secundarias

  • Gestionar renuncias de socios y realizar contención.
  • Gestionar cese de descuentos y procesos asociados a productos DXP.
  • Regularizar aportes de capital no reflejados.
  • Realizar devoluciones de capital social.
  • Gestionar reclamos, responder correos y brindar atención telefónica.
  • Actualizar datos y enviar información a socios.
  • Gestionar primas no consumidas y seguros de desgravamen (fallecimiento o invalidez).
  • Gestionar solicitudes de exclusión de deudas.
  • Ingresar solicitudes de alzamientos en TotalCore.
  • Gestionar cheques caducados.
  • Emitir certificados y eliminar deuda en informes comerciales.
  • Gestionar Órdenes de No Pago.
  • Realizar devoluciones de saldos a favor.
  • Ejecutar y aplicar encuestas.
  • Registrar solicitudes y consultas en los distintos canales de atención.

Requisitos

  • Estudios universitarios completos (Administración o áreas afines).
  • 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
  • Manejo de Office nivel usuario y dashboards.
  • Conocimientos en análisis de datos (Excel, Power BI).
  • Manejo de plataformas de comunicación (WhatsApp Business, Facebook, etc.).
  • Uso de herramientas de videoconferencia (Zoom, Teams).

Condiciones laborales

  • Jornada: 40 horas semanales.
  • Ubicación: Casa Matriz, Metro Los Leones, Providencia.
  • Modalidad: Presencial.
  • Contrato: Plazo fijo o indefinido según situación laboral actual.
  • Afiliación: Caja de Compensación Los Andes.

Beneficios

  • Desarrollo profesional y promoción interna.
  • Tarde libre por cumpleaños.
  • Flexibilidad horaria para trámites personales.
  • Reajuste anual por IPC proporcional a fecha de ingreso.
  • Capacitaciones y formación continua.
  • Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad proporcionales.

En Detacoop, la diversidad e inclusión son pilares fundamentales. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015 y garantizamos la confidencialidad de la información entregada.



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