Ingeniero/a o Técnico/a en Equipos Médicos

Ingeniero/a o Técnico/a en Equipos Médicos – SantiagoObjetivo del Cargo

Asegurar la satisfacción del cliente manteniendo en óptimo funcionamiento los instrumentos instalados en laboratorios, clínicas y hospitales del país, cumpliendo con los estándares, procesos y políticas de la compañía.

Funciones Principales1. Servicio Técnico

• Garantizar el correcto funcionamiento de los instrumentos instalados, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
• Realizar mantenimientos correctivos y acciones de emergencia de forma oportuna y eficiente, según los requerimientos de cada caso.
• Cumplir con el reporte adecuado y oportuno de todos los casos asignados, siguiendo estrictamente las buenas prácticas de documentación (GDP).
• Participar activamente en procesos de aprendizaje continuo mediante talleres, entrenamientos o acompañamientos con colegas de mayor experiencia, tanto en aspectos teóricos como prácticos.
• Proveer soporte telefónico o remoto a clientes y compañeros cuando corresponda.
• Mantener una imagen profesional y un espíritu de servicio percibido como parte integral de la calidad ofrecida por la compañía.
• Manejar responsablemente todas las herramientas entregadas por la empresa, informando de inmediato pérdidas o daños.
• Escalar problemas que no tengan solución en más de 24 horas, asegurando el seguimiento hasta su resolución.
• Solicitar repuestos de manera responsable, realizando diagnósticos precisos y cumpliendo con los estándares de productividad establecidos.

2. Reporting

• Mantener todos los indicadores de gestión (KPI) en valores óptimos, explicando cualquier desviación cuando corresponda.
• Cumplir con todas las tareas administrativas, cerrando oportunamente los casos asignados y entregando documentación completa: informes, checklists y registros asociados.
• Cumplir estrictamente las normas y políticas internas de la compañía.
• Participar activamente en los entrenamientos asignados y aplicar los conocimientos adquiridos en instalaciones, mantenimientos y labores de servicio.

3. Requerimientos y Competencias

• Capacidad para trabajar en equipos que generen valor y estén alineados con las políticas de la compañía.
• Capacidad de aprendizaje rápido y adopción eficiente de procesos.
• Adaptabilidad al cambio, contribuyendo al desarrollo del área y a un clima laboral positivo.
• Comunicación abierta y efectiva.
• Orientación al logro, mantención de indicadores y cumplimiento de objetivos.

Además, se requiere:

• Mantener control y cuidado de los equipos y elementos bajo su uso, previniendo perjuicios, pérdidas o hurtos.
• Cumplir las disposiciones del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad del Empleador y del Cliente.
• Mantener estricta confidencialidad sobre información del empleador o clientes.
• No participar en actividades o empresas relacionadas al giro del empleador.
• Cumplir únicamente instrucciones emanadas del Empleador o Supervisor asignado.
• Participar en cursos de capacitación programados por la empresa.
• Utilizar la vestimenta, credenciales o elementos identificatorios exigidos.
• Mantener una presentación personal adecuada.
• Registrar correctamente el inicio y término de jornada; su incumplimiento será considerado falta grave.

Requisitos del Cargo

• Formación: Técnico o Ingeniero en Electrónica, Mecánica o Biomédica.
• Experiencia: Mínimo 2 años en mantenimiento o reparación de equipos médicos.
• Idiomas: Inglés intermedio.
• Conocimientos deseables: Equipamiento de laboratorio.
• Competencias clave: Comunicación efectiva, trabajo en equipo, planificación y organización.

Herramientas Proporcionadas

Equipamiento completo para el desempeño del cargo (ej.: computador, celular).

Condiciones del Cargo

Ubicación: Santiago

Jornada: Artículo 22

Contrato: Plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño

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