Coordinador/a Operaciones Retail

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

¿Listo/a para dejar huella?

¿Te inspira ser parte de una empresa que cree que la belleza puede transformar el mundo?

En Natura, buscamos a alguien que quiera impulsar su desarrollo profesional mientras genera un impacto positivo en las personas, el negocio y el planeta.

Súmate como Coordinador/a de Operaciones Retail y sé parte de una experiencia de cliente coherente, cercana y con propósito.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. , curiosas y colaborativas, que se atrevan a proponer, aprender en el camino y salir de la zona de confort.

En Natura creemos que el talento no se define por una carrera específica.

No miramos títulos, miramos potencial.

Propósito del rol: Actuar como el enlace estratégico entre la dirección comercial y los puntos de venta, con el fin de maximizar la rentabilidad y asegurar la correcta implementación de la estrategia del canal. El rol tiene un foco principal en liderar la fuerza de venta y la supervisión operativa de la estructura actual y futura, eso significa liderar el cumplimiento del plan comercial de retail, entendiendo las necesidades actuales de los puntos de venta mediante el análisis de sell in y sell out, de manera de realizar las gestiones comerciales necesarias para mantener el flujo del negocio y la búsqueda de la maximización de rentabilidad y eficiencia de las tiendas y equipos a cargo.

1. Gestión Comercial y Análisis de Indicadores (KPIs)

• Monitoreo de Metas: Realizar seguimiento diario del cumplimiento de objetivos, enfocados en alcanzar las metas críticas proyectadas tales como una Tasa de Conversión, Ticket Promedio ETC.
• Análisis de Sell Out y Demanda: Supervisar, a través de los analistas especializados, el Sell Out acumulado y ajustar las proyecciones de demanda para asegurar la disponibilidad de producto.
• Evaluación de Resultados: Analizar el impacto de las estrategias comerciales y proponer planes correctivos inmediatos para mejorar el desempeño.

2. Operaciones, Inventario

• Control de Stock: Responsable del sistemas de gestión de inventario, evitando quiebres o excesos de inventario, optimizando los procesos y recursos.
• Mejora continua / Innovación: Implicarse en la optimización de sistemas para mejorar el desempeño de punto de venta. Diseñar procesos y/o lineamientos que permitan la consecución eficiente de las metas comerciales.

3. Liderazgo y Supervisión Tiendas.

• Gestión de Equipos: Liderar a los Supervisores de la Fuerza de Ventas, apoyados por un Analista de Supervisores, para garantizar la excelencia operativa en las tiendas actuales y las futuras aperturas.Ser responsable de la gestión de personas, formación, desarrollo, motivación y clima laboral de éstos, acorde a la cultura y comportamientos empresa.
• Desarrollo del Talento: Capacitar y motivar a los equipos de venta en técnicas comerciales, conocimiento de producto y estándares de servicio, gestionando planes de incentivos.
• Supervisión de tienda : Realizar visitas periódicas (frecuencia semanal/mensual) para auditar la calidad del servicio y la imagen del punto de venta.

¿Qué buscamos en ti?

Formación

• Estudios afines a Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial u otras carreras relacionadas.

Experiencia clave

• Experiencia en retail, operaciones, gestión comercial o liderazgo de equipos.
• Trabajo con indicadores de desempeño (KPIs) y análisis de resultados.
• 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares.

Conocimientos

• Operación de tiendas y gestión de inventarios.
• Indicadores comerciales y experiencia de cliente.
• Mejora continua de procesos.

Herramientas y conocimientos técnicos:

• Excel y/o Google Sheets a nivel intermedio/avanzado
• Análisis de datos y reportería (Business Intelligence, entre otros)
• Manejo de Tableau y/o herramientas de visualización de datos

Antes de postular, detente un momento y pregúntate:

¿Actúas desde una mirada Ganar–Ganar–Ganar , equilibrando resultados, personas y planeta?

En este rol buscamos a alguien que:

• Colabore de forma genuina y construya relaciones basadas en la confianza.
• Aprenda constantemente y vea el error como parte del crecimiento.
• Tome decisiones con mirada de corto y largo plazo, generando impacto positivo real.

¿Qué ofrecemos?

• Cultura con propósito , donde el bienestar, las relaciones y el impacto positivo son la base del crecimiento sostenible.
• Desarrollo personal y profesional , aprendiendo en la acción, con autonomía y acompañamiento constante.
• Beneficios enfocados en tu bienestar .

Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , sin ningún tipo de distinción ni discriminación.

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.

We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It's an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.

We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position