Ingeniero/a de Optimización – Experiencia de Clientes

hace 1 día


Santiago, Metropolitana, Chile FUND ARTURO LOPEZ PEREZ A tiempo completo

Buscamos Ingeniero/a de Optimización enfocado/a en Experiencia de Clientes (CX). Su misión será diseñar, analizar y optimizar procesos que impactan directamente en beneficiarios, pacientes y empresas, mediante el monitoreo de indicadores clave de CX y la gestión de iniciativas de mejora continua, asegurando experiencias simples, consistentes y centradas en nuestros beneficiarios, pacientes y empresas, que impacten positivamente en la satisfacción, lealtad y eficiencia operativa de la Gerencia Fondo Solidario Convenio Oncológico. Principales funciones Analizar y gestionar indicadores de Experiencia de Clientes (CX). Diseñar, medir y reportar métricas de experiencia (NPS, CES, CSAT). Elaborar reportes periódicos de experiencia end-to-end. Gestionar la Voz del Cliente desde distintas fuentes de información. Liderar proyectos de optimización de procesos con foco en CX y eficiencia operativa. Mapear y rediseñar procesos y customer journeys, identificando oportunidades de mejora. Coordinar equipos internos y apoyar la gestión del cambio. Experiencia Al menos 3 años de experiencia en mejora de procesos, optimización y/o proyectos de Experiencia de Clientes. Deseable experiencia en gestión de proyectos. Conocimientos Excel / Office nivel medio–avanzado. Herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, Access u otras). Manejo de indicadores CX: NPS, CES, CSAT . Deseable conocimiento en metodologías de mejora continua Formación Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín (título reconocido por el Estado de Chile). Ofrecemos Tipo de contrato: 2 contratos a plazo fijo, luego indefinido según desempeño. Jornada: Lunes a jueves: 08:30 a 18:00 hrs; Viernes: 08:30 a 13:30 hrs Modalidad: Presencial (Providencia). Renta: Sueldo base + movilización + colación. Fecha de ingreso: Desde la segunda semana de marzo 2026.



  • Santiago, Metropolitana, Chile Bice Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    Con más de 30 años presente en el mercado nacional, BICE VIDA Compañía de Seguros es uno de los líderes en el rubro de las aseguradoras. Somos una empresa enfocada en satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Nuestro principal pilar es brindar un servicio al cliente óptimo y de calidad superior, para que...

  • Ingeniero de procesos TI

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile INGENIERIA INFORMATICA KIBERNUM S A A tiempo completo

    Ingeniero/a de Procesos – Kibernum En Kibernum buscamos incorporar a un/a Ingeniero/a de Procesos (Semi Senior) para formar parte del equipo de Gobierno y Transformación TI . Si te interesa mejorar, transformar y optimizar procesos para generar impacto real en la organización, esta oportunidad es para ti. Rol: Ingeniero/a de Procesos (Semi Senior)...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IPC INGENIERIA EN PROYECTOS DE CLIMATIZACION A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Ingeniero de proyectos en IPC INGENIERIA EN PROYECTOS DE CLIMATIZACION, serás responsable del diseño y desarrollo de proyectos en climatización. Entre tus tareas diarias se incluye la realización de estudios y cálculos técnicos, optimización de proyectos existentes, y la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles) A tiempo completo

    del puesto:Misión del puestoBuscamos profesionales interesados/as en iniciar su etapa laboral en una empresa de alto nivel, y que se encuentren motivados/as en poner en práctica sus habilidades.Funciones y ResponsabilidadesApoyar al Ingeniero Lean en la mejora de procesos y colaboración con equipos interdisciplinarios..Apoyar en la optimización de...

  • Ingeniero de Procesos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Entel Call Center S A A tiempo completo

    Somos Entel Connect. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados. Misión del cargo: Ralizar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile CAF (Construcciones y Auxiliar de Ferrocarriles) A tiempo completo

    CAF CHILE S.A. te invita a realizar tu práctica deIngeniería Industrialen su Gerencia de OperacionesBuscamos profesionales interesados/as en iniciar su etapa laboral en una empresa de alto nivel, y que se encuentren motivados/as en poner en práctica sus habilidades.Misión del puestoBuscamos profesionales interesados/as en iniciar su etapa laboral en una...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completo

    EnDetacoop, Cooperativa de Ahorro y Crédito con 55 años en el mercado apoyando a nuestros socios a lo largo del país, queremos incorporar a nuestro/a próximo/aIngeniero/a de Plataformas, quien será parte del equipo de nuestro equipo IT ubicado enProvidencia. Misión del CargoAtender requerimientos de infraestructura IT en ambientes VMware y de...


  • Santiago, Metropolitana, Chile OK RACK SPA A tiempo completo

    Empresa del área de sistemas de almacenaje requiere Ingeniero para el área de servicio al cliente. Entre sus funciones se consideran visitas a terreno, gestión comercial y apoyo al departamento de ingeniería. Se requiere licencia clase B. No es requisito experiencia previa.

  • Ingeniero de Proyectos

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile T-E LEARNING DE CHILE SPA A tiempo completo

    Ingeniero de Proyectos Resumen del Puesto Importante empresa que presta servicios a la Gran Minería está en la búsqueda de un Ingeniero de Proyectos para su oficina ubicada en la Región Metropolitana. Responsabilidades Gestionar proyectos de ingeniería desde su inicio hasta su finalización. Trabajar en estrecha colaboración con clientes, proveedores y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Johnson Controls A tiempo completo

    ADT Security Services ChileCon más de 100 años de experiencia a nivel mundial y presencia en más de 50 países, ADT Security Services es líder global en soluciones de seguridad electrónica. En Chile, ADT forma parte del grupo Johnson Controls, consolidándose como una de las compañías más confiables en el monitoreo y protección de hogares, empresas...