Customer Success Manager

hace 13 horas

Santiago, Metropolitana, Chile Flair A tiempo completo

Customer Success Manager

En
Flair
buscamos un(a)
Customer Success Manager
para gestionar y desarrollar relaciones con clientes empresariales, asegurando que obtengan resultados concretos a través de nuestra plataforma de gestión energética inteligente.

Flair optimiza en tiempo real sistemas de climatización, ventilación, refrigeración y consumo energético en edificios comerciales e industriales. Trabajamos con cadenas de retail, supermercados, centros médicos, edificios corporativos y otras operaciones de gran escala, ayudándolos a reducir costos energéticos, mejorar su operación y avanzar en sus metas de sostenibilidad.

Este rol es clave para asegurar adopción, retención y crecimiento de cuentas B2B.

Responsabilidades

  • Gestionar una cartera de clientes corporativos, siendo su principal punto de contacto en Flair.
  • Acompañar el onboarding de nuevos clientes y asegurar una correcta adopción de la plataforma y los servicios asociados.
  • Monitorear el uso del sistema, desempeño energético y operacional de las cuentas, detectando oportunidades de mejora.
  • Identificar y anticipar riesgos que puedan afectar la satisfacción o continuidad del cliente, activando planes de acción preventivos.
  • Construir relaciones sólidas con múltiples stakeholders del lado del cliente (operaciones, mantenimiento, energía, sostenibilidad, administración).
  • Detectar oportunidades de expansión en nuevas sucursales, servicios o funcionalidades.
  • Representar la voz del cliente dentro de Flair, levantando feedback de producto y operación y canalizándolo hacia los equipos internos.
  • Coordinar con áreas técnicas, operaciones, datos y producto para asegurar respuestas oportunas y cumplimiento de compromisos.
  • Preparar reportes, presentaciones y revisiones periódicas de resultados para clientes.
  • Impulsar la adopción de funcionalidades clave que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la retención a largo plazo.

Perfil que buscamos

  • Al menos 1
    año de experiencia
    en Customer Success, gestión de cuentas B2B o roles donde hayas asesorado directamente a clientes.
  • Experiencia trabajando con clientes empresariales y múltiples interlocutores dentro de una organización.
  • Habilidad para construir relaciones de confianza de largo plazo, manteniendo la calma frente a situaciones de presión y gestionando bien expectativas.
  • Perfil analítico y orientado a datos: capacidad de interpretar información, detectar patrones y transformar números en recomendaciones claras y accionables.
  • Comodidad trabajando con métricas de desempeño, reportes y seguimiento de indicadores.
  • Persona organizada, autónoma y con alta capacidad de priorización en entornos dinámicos.
  • Curiosidad, mentalidad de mejora continua y motivación por generar impacto real en clientes.

Carreras afines

  • Ingeniería Comercial
  • Ingeniería Civil Industrial
  • Administración
  • Otras carreras similares con experiencia en gestión de clientes B2B y análisis de datos

Qué ofrecemos

  • Jornada laboral de
    40 horas semanales
  • 25 días de vacaciones al año
    (15 días legales + 10 días adicionales entregados por la empresa)
  • Rol estratégico con impacto directo en clientes corporativos de gran escala
  • Trabajo en una empresa tecnológica en rápido crecimiento
  • Exposición a proyectos de eficiencia energética, IoT y analítica aplicada a edificios
  • Espacio para desarrollarte profesionalmente junto con la expansión de Flair

Interesados pueden postular por LinkedIn o enviar su CV a indicando en el asunto:
Customer Success – Flair
.

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    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

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  • Manager Customer Success

    hace 13 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Manager Customer Success

    hace 13 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeMastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 14 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 13 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Manager, Customer Success Account Management

    hace 12 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    OverviewWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers...

  • Customer Success Manager

    hace 12 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile DATASCOPE A tiempo completo

    Trabajo: Híbrido (Av. Apoquindo) / Full time¿Te gusta estar cerca del cliente cuando se toman decisiones importantes? ¿Disfrutas convertir datos en acciones y relaciones en crecimiento real?En DataScope estamos llevando Customer Success al siguiente nivel y buscamos un/a Customer Success Manager que quiera hacerse cargo: liderar cuentas estratégicas,...

  • Customer Success Account Manager

    hace 12 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Overview As a Customer Success Account Manager (CSAM) in the Internation Customer Success Unit (iCSU), you are the primary delivery leader and a partner for our more strategic customers, empowering them to achieve more by accelerating their value realization across our Digital Cloud platforms. By leveraging your technical expertise, business acumen and...