Service Delivery Manager

hace 8 horas

Concepción, Biobío, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo


En Herreros Human Konsulting buscamos Service Delivery Manager para importante empresa en Concepción

Objetivo
 
*Responsable de liderar la operación de Gestión de Proyectos y Entrega del Servicio de zona Minería. Responde por el resultado operacional, financiero y experiencia cliente de su zona

Responsabilidades

*Asegura, a través del proceso de Gestión de Demanda, preparar capacidades oportunamente para el crecimiento sostenido del negocio en la vertical de Minería
*Mide la rentabilidad de los proyectos y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la Experiencia de Cliente (CX) y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la productividad de su equipo a través de KPI´s y promueve la mejora continua
*Asegura que las certificaciones necesarias de su personal a cargo estén completadas y vigentes
*Asegura que el personal bajo su estructura, cuente con todas las herramientas y elementos de seguridad necesarios para la correcta y segura ejecución de las tareas
*Participa activamente, junto a otras áreas, en el desarrollo de estrategias locales para aumentar la participación de mercado en su zona, poniendo énfasis en capturar más ingresos por venta de "Paquetes de Servicio"
*Realiza visitas programadas de "Auditorías en terreno" para verificar que las mejoras prácticas del Manual de Implantación y la Disciplina de Servicio se ejecuten correctamente
*Asegura el fiel cumplimiento de toda la reglamentación y documentación para operar en zonas mineras
*Asegura que el uso de los prestadores de servicio externos, estén dentro de los márgenes permitidos en el presupuesto
*Responsable del cumplimiento de los lineamientos corporativos, compliance, y comunicación oportuna a los integrantes del área, en conjunto con la Gerencia General y Recursos Humanos.

Requisitos: Ingeniero Industrial, electrónico, redes, telecomunicaciones, sonido o afines. Experiencia en áreas de Networking, Audio y Video, Seguridad Electrónica, Tecnología. Conocimientos en Gestión de Proyectos, Office, Project/Smartsheet

  • Engineering Manager

    hace 2 semanas

    Concepción, Chile Curotec A tiempo completo

    About the Role: We are seeking an experienced Engineering Manager to lead and oversee the technical development efforts for our growing e-commerce and SaaS business. As the Engineering Manager, you will be responsible for managing our team of developers, setting technical strategy, and ensuring the successful delivery of key projects and initiatives. **Key...

  • Lc032: Handler On Road

    hace 3 días

    Concepción, Chile FedEx LAC A tiempo completo

    Involves handling packages within an operation including manual handling, sort activities, screening an completing any related administration or paperwork. **General job description**: Under general supervision performs the following activities: - Provides efficient and safe delivery and pickup of packages. - Checks packages to ensure that proper labeling,...

  • DevOps - Intermedio a Senior

    hace 2 semanas

    Concepción, Biobío, Chile Bidea Factory Chile SpA A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?** Somos una empresa tecnológica innovadora en busca de un **DevOps Intermedio a Senior con experencia en Kubernetes** para dirigir a nuestro talentoso equipo de desarrollo. Si tienes experiência y una gran pasión por crear soluciones tecnológicas de alta calidad, esta oportunidad es para ti. **Requisitos del Cargo**: Para desempeñar...