Service Delivery Manager

hace 2 semanas

Concepción, Biobío, Chile Herreros Human Konsulting A tiempo completo


En Herreros Human Konsulting buscamos Service Delivery Manager para importante empresa en Concepción

Objetivo
 
*Responsable de liderar la operación de Gestión de Proyectos y Entrega del Servicio de zona Minería. Responde por el resultado operacional, financiero y experiencia cliente de su zona

Responsabilidades

*Asegura, a través del proceso de Gestión de Demanda, preparar capacidades oportunamente para el crecimiento sostenido del negocio en la vertical de Minería
*Mide la rentabilidad de los proyectos y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la Experiencia de Cliente (CX) y retroalimenta a las otras áreas de las oportunidades de mejora, trabajando colaborativamente para corregir las desviaciones
*Mide la productividad de su equipo a través de KPI´s y promueve la mejora continua
*Asegura que las certificaciones necesarias de su personal a cargo estén completadas y vigentes
*Asegura que el personal bajo su estructura, cuente con todas las herramientas y elementos de seguridad necesarios para la correcta y segura ejecución de las tareas
*Participa activamente, junto a otras áreas, en el desarrollo de estrategias locales para aumentar la participación de mercado en su zona, poniendo énfasis en capturar más ingresos por venta de "Paquetes de Servicio"
*Realiza visitas programadas de "Auditorías en terreno" para verificar que las mejoras prácticas del Manual de Implantación y la Disciplina de Servicio se ejecuten correctamente
*Asegura el fiel cumplimiento de toda la reglamentación y documentación para operar en zonas mineras
*Asegura que el uso de los prestadores de servicio externos, estén dentro de los márgenes permitidos en el presupuesto
*Responsable del cumplimiento de los lineamientos corporativos, compliance, y comunicación oportuna a los integrantes del área, en conjunto con la Gerencia General y Recursos Humanos.

Requisitos: Ingeniero Industrial, electrónico, redes, telecomunicaciones, sonido o afines. Experiencia en áreas de Networking, Audio y Video, Seguridad Electrónica, Tecnología. Conocimientos en Gestión de Proyectos, Office, Project/Smartsheet

  • Store Manager

    hace 1 semana

    Concepción, Biobío, Chile Delivery Hero A tiempo completo

    Descripción de la empresa Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios...

  • Customer Retention Manager

    hace 2 semanas

    Concepción, Chile Nerdy A tiempo completo

    **Overview of Position** Varsity Tutors is seeking a Customer Retention Manager to join our team! The Customer Retention Manager will have a direct impact on business growth as we help more people achieve their academic goals and help us continue our national expansion. The individual in this role will lead a team of customer retention professionals and is...