Customer service representative

hace 1 semana

Santiago Pudahuel Brazil, Chile Randstad A tiempo completo


Importante empresa multinacional dedicada a la logística medica ubicada en la comuna de Pudahuel, está en búsqueda de Customer Service Representative (Representante de Servicio al Cliente) para poder incorporarse a su departamento administrativo

Visión general de la vacante:
planear y ejecutar los órdenes de embarque así como la ejecución de los requerimientos administrativos de acuerdo a los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) de la Compañía así como cualquier otro requerimiento estandarizado relacionados con clientes. Completar todas las funciones de manera correcta, en tiempo y eficiente para cumplir y exceder las expectativas de los clientes para que reciban el mayor grado de calidad en el servicio.)

Funciones y resposabilidades
- Resolver todos los requerimientos relacionados con envíos, embalajes, rutas, etc
- Realizar cotizaciones a clientes siguiendo las politicas y procedimientos locales.
- Abrir y dar seguimiento a las órdenes con clientes por teléfono, correo o internet. Ingresar las ordenes dentro de las 4 hrs desde recibido el requerimiento del cliente, planificación del envío, revisión de embalaje, control de temperatura si aplica, monitor de temperatura, etc.
- Dar de alta las órdenes en el Sistema TMS, escribir y dar seguimiento a notas según lo necesario, incluyendo toda la documentación de soporte para obtener el ok to send.
- Proveer instrucciones detalladas a Operaciones a través de templates establecidos. Asegurarse de que las recolecciones se hagan de acuerdo a los tiempos establecidos y siguiendo las instrucciones de preparación y entrega, así como monitorearlos durante el tránsito; actuar de manera flexible a cualquier desviación.
- Reserva y envía preavisos para los embarques en TMS, revisa y actualiza diariamente las notas y cierra las órdenes para su facturación.
- Dar soporte a los clientes con explicación de servicios, cargos por transportación, expedición o requerimiento de la documentación necesaria para transportación, informar de irregularidades/retrasos, etc.

Requisitos:
- Título en Relaciones Internacionales, Transportación o campos relacionados o bien, experiencia en las funciones mencionadas.
- Competencia en el idioma Inglés intermedio.
- Excelentes relaciones interpersonales.
- Capacidad de tomar la iniciativa y responsabilidades.
- Habilidades computacionales.Se ofrece:
Renta liquida de $900.000
Jornada laboral hibrida
Van de acercamiento

Te invitamos a postular con nosotros y poder tener la oportunidad de integrarte a un gran equipo de trabajo con una gran proyección profesional y personal



#LI-Onsite

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    **This is a long term position** **Overview** We are currently seeking a highly motivated and customer oriented individual to join our team as a Customer Service Representative army Surplus store offering military gears and apparel in Canada, USA and Dubai. In this role, you will be the main point of contact for our customers, ensuring their inquiries and...

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