Asistente de Servicio al Cliente

Asistente Servicio Al Cliente

Weir

Santiago, San Bernardo

Chile.

Propósito del Rol: Mantener comunicación fluida y efectiva con nuestra base de clientes, analizar y resolver inconvenientes, sugerencias, consultas u otras de parte del cliente, ocupándose de la entrega de los productos en tiempo y calidad, por lo cual, es fundamental desarrollar un conocimiento integral de nuestros procedimientos y políticas se servicio al cliente y saber el flujo que debe seguir el proceso para su resolución.

Por qué escoger Weir:

Sé parte de una organización global dedicada a construir un futuro mejor: En Weir, el mundo en crecimiento depende de nosotros. Depende de nosotros en que nos reinventemos constantemente, nos adaptemos rápidamente y encontremos continuamente formas mejores, más rápidas y más sostenibles de acceder a los recursos que necesita para prosperar. Y depende de cada uno de nosotros hacer el mejor trabajo de nuestras vida. Es un gran desafío, pero es emocionante.

Una oportunidad para crecer a tu manera: todo se mueve rápido en el dinámico mundo de Weir. Esto crea oportunidades para que asumamos nuevos desafíos, exploremos nuevas áreas, aprendamos, progresemos y sobresalgamos. Lo mejor de todo es que no hay un camino establecido que nuestra gente deba tomar. En cambio, todos reciben el apoyo y la libertad para diseñar su propia carrera a la medida y hacer el mejor trabajo de sus vidas.

Siéntase empoderado para ser usted mismo y ser parte: Weir es un lugar acogedor e inclusivo, donde se reconoce la contribución de cada individuo y se alienta a todos los empleados a innovar, colaborar y ser ellos mismos. Nos enfocamos continuamente en las personas y su bienestar. Creemos en la equidad y elegimos ser honestos, transparentes y auténticos en todo lo que hacemos.

Responsabilidades Clave:

• Responsable de ingresar, pedidos de venta a sistema SAP, verificando fiel cumplimiento de procedimiento interno de servicio al cliente.

• Asegurar la correcta revisión de órdenes de compra, dando cumplimiento con lo cotizado o establecido en el contrato de suministro de respuestos, para ser ingresado al sistema (SAP).

• Analizar cuadraturas de clientes, conciliando líneas despachadas y por atender, informando y subsanando las diferencias encontradas.

• Responsable de efectuar seguimiento de los pedidos de ventas, pendientes de entrega, reportando directamente al cliente de los avances del proceso de fabricación.

• Asistir y participar activamente en reuniones con clientes internos y externos

• Ingresar, gestionar y efectuar seguimiento de los reclamos de clientes hasta su resolución.

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes paa lograr mayor satisfacción.

• Colaborar con las investigaciones de reclamos y mantener actualizados los campos de cada cliente.

• Seguridad es primero: Demostrar un compromiso del 100 % con nuestros comportamientos de cero daños en apoyo de nuestro impulso hacia el desarrollo de una cultura de seguridad de clase mundial.

Conocimiento del Puesto /Educación y Calificaciones:

• Idealmente Técnico y/o Profesional, preferentemente Ingeniero comercial, industrial o afines para el cargo.

• Con preferencia mayor a 2 años de experiencia en cargo de gestión con clientes.

• Conocimiento Excel intermedio

• Deseable conocimiento SAP.

• Deseable Inglés Intermedio

Quienes somos

Fundada en 1871, Weir es una empresa de ingeniería líder en el mundo con el objetivo de hacer que las operaciones mineras sean más inteligentes, eficientes y sostenibles. Gracias a la tecnología de Weir, nuestros clientes pueden producir metales y minerales esenciales utilizando menos energía, agua y desechos a un costo más bajo. Con la creciente necesidad de metales y minerales para soluciones al cambio climático, los colegas de Weir están desempeñando su papel para impulsar un futuro con bajas emisiones de carbono. Somos una familia global de 11,000 personas con un talento único en más de 60 países, inspirándonos mutuamente para hacer el mejor trabajo de nuestras vidas

Para obtener información adicional sobre cómo es trabajar en Weir, por favor visite nuestra Página de carreras y Página de Linkedin.

Weir está comprometido con tener un lugar de trabajo inclusivo y diverso. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano, discapacidad, edad o cualquier otra condición legalmente protegida.

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