Asesores Comerciales Servicios Hogar y Móvil La serena

hace 2 semanas


La Seren Brazil, Chile People GO A tiempo completo


En People Go estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de "Ejecutivos de Servicio al Cliente y venta".

Funciones Principales:

  • Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas.
  • Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
  • Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales.
  • Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
  • Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes.
  • Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.
  • Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS).
  • Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos.

Se requiere:

  • Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones.
  • Experiencia como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas
  • Formación Académica: Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
  • Manejo de Microsoft Office intermedio
  • Habilidades comunicaciones, foco en el cliente, compromiso y honestidad.

Se ofrece:

  • Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa.
  • Jornada laboral de 44 horas semanales (horario retail)
  • Sueldo base $ gratificación + bono colación $ bono movilización $ comisiones generadas
  • Primer y segundo mes bono asegurado
  • Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas


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