Ejecutivo de Consultoría y Diseño

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Sercomed S.A. A tiempo completo

Company Description: Sercomed S.A.

Job Description: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Descripción Funciones Del Cargo
Sercomed, empresa especializada en la atención al cliente del área de salud con más de 27 años en el rubro, se encuentra actualmente en busca de su próximo Ejecutivo de Consultoría y Diseño

Principales Funciones

  • Levantar y analizar necesidades de clientes, identificando oportunidades de negocio y mejora alineadas a modelos de servicios BPO/BPO+.
  • Mapear el viaje del cliente end-to-end para detectar brechas, fricciones y oportunidades de optimización en los procesos de atención.
  • Diseñar propuestas de solución funcionales y conceptuales, articulando requerimientos de negocio, operación y tecnología para su desarrollo e implementación.
  • Actuar como nexo entre áreas internas y clientes, asegurando coherencia entre la solución definida, las capacidades operacionales y los indicadores de desempeño (SLA y KPI).
  • Acompañar la implementación y seguimiento de las soluciones, contribuyendo a iniciativas de innovación y mejora continua orientadas a la experiencia del cliente.

Modalidad De Trabajo

  • Presencial en Santiago Centro, 44 horas Semanales.

Renta Líquida

  • $

Contratación

  • Primer contrato a plazo fijo por 30 días.
  • Segundo contrato a plazo fijo por 60 días
  • Tercer contrato a plazo indefinido,

Beneficios

  • Descuentos de 50% en recargas Lipigas.
  • Caja Los Andes: descuentos en salud y entretenimiento.
  • Valores preferenciales en SmartFit.
  • Mutual de seguridad: descuentos en salud y entretenimiento.

Nuestro Candidato Ideal

  • Título profesional en Publicidad, Marketing, Diseño, Ingeniería o carrera afín
  • Especialización en Experiencia de clientes, Diseño de Servicios, otros (Diplomado, Postítulo)
  • Experiencia de 3 años en roles de consultoría, diseño de soluciones BPO y CX en entornos B2B y B2C.
  • Conocimientos en diseño de modelos de servicio BPO/BPO+
  • Comprensión de procesos de atención al cliente en el sector salud (clínicas, isapres, call centers).

Beneficios: - Actividades wellness

  • Capacitaciones y cursos
  • Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

  • Postular a la oferta
  • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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    Santiago, Metropolitana, Chile Consultoría A tiempo completo

    Buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a quien será parte clave del crecimiento y fortalecimiento para trabajar en uno de nuestros grandes clientes de rubro bancario. Principales funciones: Gestionar solicitudes de crédito y realizar el perfilamiento de clientes. Dar seguimiento a apelaciones de créditos y mantener informadas las etapas del proceso....

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  • Busco Practica de Diseño Grafico

    hace 7 días

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    Santiago, Metropolitana, Chile PROINNOVA ABOGADOS A tiempo completo

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