Ejecutivo atención cliente para ayuda remota Quillota

hace 2 semanas

Quillota, Valparaíso, Chile Applicant AI A tiempo completo

AFP Habitat líder en el rubro de las Aseguradoras de Fondo de Pensiones busca:

Ejecutivo de atención cliente para ayuda remota ( Monitor) en sucursal de Quillota .

El objetivo del cargo es realizar un proceso de indagación estructurado para determinar el propósito de la visita e identificar las necesidades del cliente, asegurando una derivación precisa y oportuna hacia las áreas de atención correspondientes.

Funciones del cargo:

Recepción/bienvenida, orientación y derivación del cliente, mediante direccionamiento a los módulos de atención que corresponda.

Promocionar la disponibilidad de servicios en canales remotos al cliente, junto con la entrega de material necesario para tramitación (folletos-planillas-formularios).

Detectar de manera proactiva si el cliente cuenta con la información y/o documentación requerida antes de realizar su trámite, realizando las preguntas necesarias.

Recibir y asistir al cliente para atención remota y recepción de documentación.

Administrar la documentación asociada a la sucursal y hacerse cargo de los procesos de apertura y cierre de aquellas sucursales/centros de servicio que no cuenten con Agente.

Verificar la operatividad y disponibilidad de todas las áreas de la sucursal antes del inicio de la jornada.

Requisitos:

Estudios técnicos de Administración o carreras relacionadas.

Experiencia: 1 año deseable en atención de clientes

Conocimientos:

Herramientas tecnológicas (zoom, teams, whatsapp)

  • Excel Intermedio
  • Deseable conocimiento en técnicas de gestión de emociones y manejo de clientes difíciles.

Beneficios:

  • ¿Qué te ofrecemos?
  • Unirte a una de las mejores empresas para trabajar en Chile, según Great Place To Work.
  • Desarrollo profesional.
  • Capacitaciones constantes.
  • AFP con mejor reputación corporativa según Merco Talento.
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