Manager Continuous Improvement
hace 2 días
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¿Te gustaría formar parte de una organización con más de 30 años en el mercado, dedicada a mejorar la situación financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras?
Nuestra misión
en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirás a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad.
Propósito
Contribuir al éxito de la División Wealth Management en Scotiabank Chile, asegurando la ejecución de planes e iniciativas alineadas a la estrategia del negocio y el cumplimiento de normas internas. Liderar la optimización de procesos de comercialización para productos y servicios, impulsando eficiencia y calidad en la experiencia del cliente.
Responsabilidades
- Promover una cultura centrada en el cliente para fortalecer relaciones y aprovechar recursos del Banco.
- Identificar e implementar mejoras en procesos de productos y servicios, apoyándose en herramientas de diagnóstico para eficiencia operacional.
- Optimizar procesos E2E asegurando cumplimiento regulatorio y normas internas.
- Analizar y controlar KPI de productos y servicios, elaborando reportes de medición y control.
- Participar en el diseño del Onboarding de nuevos clientes para inversiones y productos bancarios.
- Coliderar junto al Manager Projects & Solutions el diseño e implementación de flujos tecnológicos.
- Mantener relación directa con áreas clave (Operaciones, Marketing, Legal, Auditoría, etc.) para ajustes que mejoren el leverage operacional.
- Actualizar información, formularios y procedimientos de venta y postventa, priorizando cambios fuera de su scope.
- Comprender la cultura de riesgo y considerar el apetito de riesgo en decisiones diarias.
- Ejecutar operaciones eficaces garantizando controles que reduzcan riesgos operacionales, regulatorios, lavado de dinero y conducta, según marcos y manuales vigentes.
- Promover un entorno de alto desempeño, atrayendo, reteniendo y desarrollando talento, fomentando inclusión y gestionando planes de sucesión.
Requisitos
- Titulado en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años en áreas de negocio o procesos en instituciones financieras.
- Manejo avanzado de bases de datos (SQL) y Excel.
- Inglés deseable (oral y escrito).
- Conocimiento en herramientas para diseño de flujos de procesos.
- Dominio profundo de productos y servicios financieros, incluyendo banca personal, transacciones, políticas y riesgos.
- Conocimiento práctico en créditos convencionales/comerciales y depósitos.
¿Por qué elegirnos?
Somos un Banco en proceso de modernización y digitalización.
Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas
Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente
Educación y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes.
Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros países, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas.
Excelentes beneficios: Elige tus días libres, elige cómo distribuir tus bonos, convenios de salud y educación.
Somos diversos e inclusivos.
No dudes en postular, únete a este viaje y sé nuestro próximo/a Scotiabanker
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Country Manager
hace 1 semana
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Country Manager Chile
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Sr. Supervisor, Continuos Improvement
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Santiago, Metropolitana, Chile Softtek A tiempo completoRequirements:Must have:4 years of experience in service management.Experience handling help desk services.Knowledge of agile methodologies and management, especially in performance and quality metrics.Proficiency in SAP.ITIL knowledge and experience is a plus.Experience designing service level agreements (SLAs).Experience leading client...
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Project Manager III
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