Ingeniero de Gestión de Cambio

Ingeniero de Gestión de Cambio

Misión del Cargo

Asegurar la correcta implementación de cambios tecnológicos en ambientes productivos, promoviendo el uso de los distintos procedimientos y métodos usados por la corporación, ya sean estándares y/o ágiles, según corresponda, lo anterior garantizando la correcta ejecución mitigando cualquier impacto no deseado en la seguridad, calidad del Servicio y continuidad operativa de los servicios TI.

Ser custodio de los servicios productivos, identificando e informando los cambios implementados que no han sido autorizados o no han adherido al proceso de gestión de cambios vigente, cambios no autorizados.

Trabajar colaborativamente con las células de desarrollo, Mantención, transformación Digital y COE, de modo de ser un agente facilitador para una gestión ágil del proceso de evaluación y puesta en producción de cambios.

Principales Resultados:

Administrar y controlar el proceso, procedimiento y estrategia de cambio en la Gestión de Servicios.

Asegurar la implementación de Cambios y el cumplimiento de estándares y normativas de calidad y seguridad.

Participar en el Consejo de Cambio, aprobar los RFCs a ejecutar y proveer de la información a todo TI/Operaciones en materia de cambios en el ambiente

productivo.

Participar en el Consejo de Cambios, proveyendo la información necesaria para la toma de decisiones en el área afectada, ya sea, impactos, riesgos y/o recomendaciones.

Evaluar riesgos y analizar el impacto de los RFCs de iniciativas asociadas a transformación digital y tecnologías tradicionales según corresponda.

Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en la entrega de cambios a producción.

Analizar los registros de cambios para determinar tendencias o problemas en las distintas áreas.

Garantizar la rectificación con las partes involucradas y la disponibilidad de información para la toma de decisiones.

Herramientas y conocimientos específicos: Acción (Verbo que define que hace) +Función (área o, lugar donde ejecuta la acción)

Herramienta/conocimiento:

Administrar master/main en versionador de fuentes actual

Conocimientos en GitHub.

Se debe administrar ramas master/main relacionadas con ambiente Producción

Instalación de componentes en Producción

Conocimientos en azure relacionados con despliegue de componentes, manejo a nivel de comando

Monitorear componentes desplegados Conocimientos en herramienta dynatrace para el monitoreo de componentes instalados en Producción

Uso de MacBook Conocimiento en utilización de equipo MacBook

Administración de ticket en Helix Deseable conocimiento en herramienta de administración de ticket Helix

EXPERIENCIA: Mínimo 3 años de experiencia en cargos o roles similares

REQUISITOS:

Formación Académica:

Ingeniería en Informática / Ingeniería en Sistemas / Ingeniería Civil en Computación

Cuando el enfoque de la gestión de cambios es en procesos y plataformas tecnológicas:

Ingeniero en Informática o Industrial, con formación adicional en gestión de cambios (ITIL/PROSCI) y experiencia en proyectos o servicios TI.

Especializarse en gestión de servicios TI (ITIL, ISO) o en gestión organizacional del cambio (PROSCI).

Avanzar a roles de Change Manager / Ingeniero de Gestión de Cambios, con foco en coordinar, evaluar y aprobar cambios críticos en procesos, sistemas o servicios.

Complementos y especializaciones Deseables:

• Certificaciones en gestión del cambio organizacional (ej.: PROSCI, Kotter, ADKAR).

• Certificaciones en marcos de trabajo TI: ITIL (especialmente el módulo de Change Management), COBIT, ISO 20000.

• Metodologías ágiles: Scrum, SAFe o Kanban, para manejar cambios en entornos de desarrollo ágil.

• Habilidades blandas: liderazgo, comunicación efectiva, negociación y gestión de stakeholders.

FECHA INICIO DE LABORES

DURACIÓN: 6 meses mínimo extensible según avances del proyecto y desempeño del colaborador

CONTRATO: 1° mes fijo, 2° y 3° meses fijo, 4° mes indefinido

BENEFICIOS:

• Seguro Complementario de Vida, Salud y Dental( Al pasar a indefinido)

• Aguinaldos fiestas patrias y año nuevo.

• Regalo cumpleaños.

• Sistemas digitalizados de documentación personal (Talana)

• Caja de Compensación Los Andes.

• Abenis Academy (Plan de Capacitación)( Al pasar a indefinido)

MODALIDAD: Hibrido/ 4 días remotos 1 dia presencial // Alcantara, Las Condes

HORARIO: Lunes a Viernes de 08:45 a 17:30

Interesados enviar currículo detallando experiencia