Coordinador de servicio al cliente – Área Supply Chain

hace 2 semanas

Santiago Las condes Brazil, Chile Progestion Chile A tiempo completo


Importante empresa internacional del rubro Pet Care, líder en nutrición y bienestar animal, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative para incorporar a su equipo de Santiago. Esta posición tiene como objetivo principal garantizar una atención de excelencia a los clientes, gestionando de manera eficiente los pedidos, reclamos y consultas, además de coordinar los procesos de servicio al cliente en conjunto con las áreas de logística, ventas y cadena de suministro.

Funciones Principales
  • Monitorear los indicadores de gestión (KPI) del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
  • Gestionar pedidos, reclamos y solicitudes de los clientes, manteniendo una comunicación fluida y profesional.
  • Apoyar las operaciones diarias del equipo de Servicio al Cliente y colaborar en la mejora continua de los procesos.
  • Participar en reuniones operativas con las áreas de logística, despacho y distribución para coordinar entregas y resolver incidencias.
  • Elaborar comunicaciones externas sobre interrupciones o contingencias en la cadena de suministro.
  • Apoyar en el uso de sistemas ERP (Navision) y herramientas de gestin interna.
Requisitos
  • Título técnico o profesional en Administración, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.
  • 2 a 3 años de experiencia en atención a clientes, gestión de pedidos o coordinación logística.
  • Conocimiento intermedio de Excel y manejo de sistemas ERP (idealmente Navision).
  • Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
  • Deseable nivel intermedio de inglés.
Condiciones de la Vacante
  • Renta líquida: $
  • Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (incluye una hora de colación).
  • Lugar de trabajo: Av. Apoquindo 4501, Las Condes – Santiago.
  • Modalidad: Híbrida (presencial y teletrabajo).
  • Equipamiento: Computador y herramientas entregadas por la empresa.
  • Telefonía: Cubierta por la compañía.
  • Inicio: Incorporación inmediata.
Te ofrecemos
  • Integrarte a una compañía global con fuerte propósito y compromiso con la salud y bienestar de las mascotas.
  • Ambiente colaborativo, orientado a la excelencia operativa y la mejora continua.
  • Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área Supply Chain y Servicio al Cliente.

Si cumples con los requisitos y te motiva trabajar en una empresa con propósito, envíanos tu CV actualizado. Queremos conocerte



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