coordinador(a) marketing digital canal directo

hace 6 días


Santiago, Metropolitana, Chile Samsonite Latinoamérica A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO
Misión
Rentabilizar y escalar los canales directos y de owned media (Email, SMS, WhatsApp Marketing, flujos de Marketing Automation y SEO) para disminuir la dependencia de medios pagados y aumentar su contribución al revenue y a la relación con clientes. Operar y optimizar audiencias provenientes de CRM/CDP, asegurar la orquestación de journeys y la excelencia en entregabilidad/consentimiento, trabajando estrechamente con el Product Owner Marketing & Customer y con equipos locales para una ejecución regional consistente.

Principales Funciones
Planificación y Gobierno de Owned Media:
Construir el plan regional de Email/SMS/WhatsApp y SEO por país/canal; calendarizar BAU, estacionales y peak events.

Definir lineamientos de frecuencia, segmentación, creatividad y estándares de consentimiento (opt‑in/opt‑out) por canal.

Alinear objetivos y prioridades con el Product Owner Marketing & Customer.

Operación y Optimización De Canales Directos
Orquestar journeys y automatizaciones (bienvenida, abandono, winback, post‑compra, recurrencia, cross‑sell) con audiencias CRM/CDP.

Gestionar envíos, plantillas y catálogos (ESP/BSP); velar por reputación y entregabilidad (warm‑up, DKIM/SPF/DMARC, listas).

Coordinar SMS/WhatsApp templates, costos por país y compliance de políticas y privacidad.

SEO & Contenido Propio
Desarrollar backlog SEO (on‑page/tech/semántico), enlazado interno y contenidos evergreen; coordinar con Ecommerce/Content.

Monitorear indexación, Core Web Vitals y Search Console; proponer pruebas y quick wins por país/categoría.

Trabajar este tema de la mano del producto owner ecommerce.

Medición, Incrementalidad y Reporting
Definir taxonomía/UTMs y tableros en Power BI para atribución e incrementalidad de owned vs paid; seguimiento de KPIs (OR/CTR, CVR, UPT, LTV, R12).

Consolidar reports por país/canal y presentar hallazgos/recomendaciones accionables a la gerencia.

Relación Con Stakeholders y Vendors
Coordinar con equipos locales de Marketing/Comercial, CRM/CDP y Performance; capacitar en mejores prácticas.

Gestionar proveedores (ESP, BSP WhatsApp, herramientas SEO) y evaluar releases/POCs con foco en valor y eficiencia.

  • Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requisitos

  • Ingeniería Comercial, Civil/Industrial, Marketing, Comunicaciones o afines.
  • 3+ años en marketing directo/CRM/SEO; deseable experiencia regional o multi‑país.
  • Deseable 1+ año coordinando canales directos o automation.
  • Conocimientos de SEO y de gestión de campañas de medios digitales por canales directos usando 1st party data.
  • ESP (email), BSP WhatsApp; CDP/CRM; GA4/GTM; Power BI; Google Search Console; Excel/Sheets avanzado; deseable nociones de SQL para validación de datos.
  • Inglés avanzado (deseable)
  • Excel intermedio (excluyente)
  • Deseable conocimiento de Insider


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