Ejecutivo/a de Grandes Cuentas

hace 2 semanas

Santiago Renca Brazil, Chile Talentfinder A tiempo completo


Ejecutivo/a de Gestión de Clientes Grandes Cuentas (GGCC & VIP)

En Talentfinder, en conjunto con una empresa líder dedicada al rubro de servicios de seguridad, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional orientado/a al cliente, que disfrute construir relaciones de largo plazo y aportar directamente a la continuidad y crecimiento del negocio.

Si te motiva trabajar con clientes estratégicos y ser un actor clave en su experiencia, este desafío es para ti.

Propósito del cargo

Serás responsable de asegurar una gestión integral y eficiente de la cartera de Grandes Cuentas, Clientes VIP y BCT, entregando una atención cercana, oportuna y estratégica. Tu misión será acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, coordinando acciones con distintas áreas para cumplir los KPI de servicio, resguardar la rentabilidad y fortalecer relaciones comerciales sostenibles.

¿Cómo aportarás valor en este rol?

Gestión y atención de clientes

  • Administrar una cartera de clientes GGCC y VIP según criterios de volumen, rentabilidad y permanencia.
  • Asegurar atención dentro de los SLA definidos, entregando respuestas claras y formales.
  • Realizar seguimiento a derivaciones, escalamiento de casos y resolución de requerimientos.
  • Gestionar reclamos de clientes que requieran atención de jefatura.
  • Mantener contacto permanente con clientes respecto a servicios, facturación, pagos y productos.
  • Atender clientes de manera presencial, tanto en oficina como en visitas a terreno.

Facturación y control operativo

  • Asegurar la correcta emisión y envío de facturación mensual y/o anual, de acuerdo con contrato y sistema.
  • Apoyar la gestión de riesgo y deuda vigente, entregando soporte a procesos de cobranza.
  • Gestionar casos especiales como LTT y situaciones operativas del servicio.

Fidelización y crecimiento

  • Desarrollar acciones de fidelización: campañas, visitas, upgrades y nuevas ofertas.
  • Gestionar requerimientos de nuevos contratos y ampliación de servicios, cuidando la relación y rentabilidad.
  • Coordinar apertura de nuevos contratos GGCC (subida de contrato).
  • Mantener una comunicación activa que fortalezca la confianza y permanencia del cliente.

Coordinación interna

  • Coordinar con áreas técnicas, operacionales y comerciales para asegurar el cumplimiento de los KPI de servicio.
  • Gestionar incidencias reportadas por clientes a través de plataformas como Matermind, DLS, Salesforce, Portal Climax, entre otras.
  • Asesorar en cambios de servicio, incorporación de equipos adicionales o resolución de problemáticas operativas.
Condiciones del cargo
  • Ubicación: Comuna de Renca.
  • Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.
  • Renta:
  • Sueldo base líquido: $620.000
  • Comisiones variables, con una renta líquida total aproximada entre $ y $ , según desempeño.
Lo que buscamos en ti
  • Experiencia comprobable en atención de clientes.
  • Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones o banca.
  • Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
  • Técnico en Administración o carrera afín (no excluyente).
  • Manejo de Office intermedio (excluyente).
  • Experiencia con CRM Salesforce y/o RightNow (no excluyente).
¿Qué te ofrecemos?
  • Estabilidad laboral y jornada de lunes a viernes.
  • Atractivo esquema de comisiones por desempeño.
  • Un rol estratégico, con clientes de alto impacto.
  • Acompañamiento y proceso de selección guiado por Talentfinder.

Si buscas un rol donde tu gestión, cercanía con el cliente y resultados se reflejen en tu desarrollo y renta, te invitamos a postular y ser parte de este desafío.



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