Operador Central remota de Alarmas

hace 2 semanas

Santiago Renca Brazil, Chile Prosegur A tiempo completo


Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Operador de la central remota de Alarmas (CRA), quien será responsable de gestionar y tratar activaciones de alarmas de nuestros clientes finales, generando procedimientos policiales y/o derivaciones según los procedimientos vigentes.

¿Qué harás en este rol?

- Llamar a los clientes en caso de activación de su alarma.

- Informar los procedimientos a seguir en caso de activación.

- Monitorear los sistemas de imágenes del cliente para identificar una posible intrusión

- Aplicar los procedimientos de emergencia vigentes según la señal a trabajar.

- Solicitar envío de Carabineros en caso de confirmar un evento de emergencia.

- Entregar información completa y clara de los eventos a los clientes.

- Registrar toda la información en los sistemas.

- Identificar fallas en los sistemas de alarmas y escalarlos al área técnica.

- Orientar a los clientes ante consultas de funcionamiento de su sistema de alarmas.

- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en MASTERMIND

¿Qué esperamos de ti?

- Enseñanza media completa (excluyente)

- Estudios técnicos (deseable)

- Desde un año de experiencia en atención telefónica a clientes

- Dominio de sistema CRM

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos indicados en oferta

Turnos de Lunes a domingo 6x1 y 5x2 (44 horas semanales)



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