Gerente de Entrenamiento Internacional – Operaciones

hace 2 días

Santiago, Metropolitana, Chile Wall Partners A tiempo completo


Descripción del puesto

Propósito del cargo

Liderar e implementar la estrategia internacional de capacitación operacional para 5 marcas del grupo, garantizando estandarización, cultura de excelencia y mejora continua, con impacto directo en los resultados de las tiendas (productividad, tiempos, mermas, rotación y experiencia de cliente).

Principales responsabilidades

Elaborar diagnóstico 90 días y presentar plan + presupuesto con riesgos y KPIs.

Diseñar e implementar mallas formativas (onboarding, recertificación, liderazgo de tienda).

Asegurar transferencia al puesto y cumplimiento de estándares (BPM/HACCP, tiempos, porcionado, cadena de frío).

Coordinar transversalmente con Calidad, Operaciones, Marketing, Logística, Personas.

Desarrollar y liderar equipo de entrenadores; coaching en terreno y certificación por estación/rol.

Integrar posicionamiento de marca y comunicación comercial en los contenidos formativos.

Gestionar presupuesto del área con justificación ROI y rendición periódica.

Documentar procesos (SOPs, manuales, checklists) y asegurar trazabilidad en LMS/Teams/Office.

Levantar problemáticas operacionales (inventarios, cadena de frío, mermas) y convertirlas en planes formativos accionables.

Promover mejores prácticas de la industria y la cultura corporativa en LATAM.

Requisitos excluyentes

8+ años liderando capacitación/entrenamiento en QSR/retail alimentario o franquicias (multisede o internacional).

Experiencia dirigiendo equipos formadores y gestionando KPIs operacionales.

Disponibilidad total para viajar (itinerario dinámico) y trabajar 100% presencial en Santiago.

Dominio práctico de BPM/HACCP y estándares operativos de cocina/tienda.

Gestión de presupuesto de capacitación con enfoque en retorno/impacto.

Deseables

Inglés deseable (nivel conversacional).

Licencia B deseable.

Manejo de LMS, MS Teams/Office, metodologías de aprendizaje de adultos.

Experiencia en multimarca y contextos de expansión internacional.

Competencias clave

Liderazgo cercano y formador, comunicación asertiva y ejecutiva.

Autonomía alta y accountability; foco en resultados y mejora continua.

Capacidad de influencia/negociación y trabajo colaborativo entre áreas.

Innovación en métodos formativos (microlearning, on-the-job, recertificación).

Cuidado de la forma (imagen y tono) como representante de la marca.



Detalles

Nivel mínimo de educación: Master (Graduado)


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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Errázuriz Consultores A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Advantage A tiempo completo

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    hace 23 horas

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Errázuriz Consultores A tiempo completo

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    Santiago, Metropolitana, Chile GM Financial IO A tiempo completo

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    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Kentucky Foods Chile SA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en KFC La Reina Estamos buscando nuevos talentos para nuestras sucursales Jornadas Disponibles: 30 hrs/semana (Part-time con turnos rotativos 5x2) Principales Funciones: Mantención y elaboración de alimentos Armado de pedidos Atención al público Orden y limpieza del área de trabajo Requisitos: Mayor de edad Actitud y...

  • Operarios de comida rápida

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Kentucky Foods Chile SA A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN KFC MAIPÚ CENTER Estamos buscando nuevos talentos para nuestras sucursales Jornadas Disponibles: 30 hrs/semana (Part-time con turnos rotativos 5x2) 20 hrs/semana (Part-time fines de semana y festivos) Principales Funciones: Mantención y elaboración de alimentos Armado de pedidos Atención al público Orden y limpieza...

  • Senior Field Service Engineer

    hace 22 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile ABB A tiempo completo

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Gerente de IngenieriaEn ABB,...

  • Senior Field Service Engineer

    hace 23 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile ABB A tiempo completo

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Gerente de IngenieriaEn ABB,...