Coordinador Centro de Control Operacional Providencia

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Santiago Providencia Brazil, Chile Achs Servicios A tiempo completo


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Somos una Empresa de servicios, que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores, pacientes y comunidades. Con un servicio de excelencia y permanente innovación

Estamos en búsqueda de Coordinador Centro de Control Operacional ubicado en Providencia de 13:00 a 22:00 hrs.

Misión:

Monitorear y coordinar la gestión de los operadores, asegurando la planificación eficiente, la correcta ejecución del servicio y la optimización de recursos. Facilitar la coordinación de reemplazos, inducciones y capacitaciones, además de brindar soporte técnico y operativo en la gestión de plataformas de monitoreo y control. Actuar como nexo clave entre operadores, supervisores, proveedores y otras áreas, garantizando la continuidad del servicio y la mejora continua en los procesos operacionales.

Responsabilidades

  • Control y monitoreo de la planificación y ejecución de traslados, asegurando el cumplimiento de indicadores clave del negocio.
  • Administración y supervisión de plataformas de ruteo y geolocalización, asegurando su actualización y correcto uso.
  • Brindar soporte operativo a los operadores en el uso de sistemas, herramientas de gestión y procedimientos.
  • Coordinar reemplazos, coberturas de colaciones y reorganización de funciones en caso de ausencias operativas.
  • Realizar inducciones y capacitaciones constantes al personal nuevo y de refuerzo.
  • Dar seguimiento a la operación diaria, gestionando contingencias y asegurando respuestas oportunas a supervisores y operadores.
  • Planificación y asignación de transportes, contribuyendo a la optimización del uso de la flota.
  • Recibir, analizar y gestionar reclamos operacionales, asegurando respuestas oportunas y coordinando con supervisores y proveedores.
  • Elaborar reportes operacionales sobre la ejecución del servicio. Proveer información que sirve de insumo para la planificación diaria y seguimiento de procesos.

Requisitos para ser el candidato ideal:

  • Formación Técnico Profesional o Universitaria en Logística, Administración, Transporte o carreras afines.
  • Conocimientos en SAP, plataformas de ruteo y manejo de Excel.
  • Experiencia mínima de 2 años en roles similares, idealmente en transporte de pasajeros.
  • Habilidad para liderar equipos y monitorear operaciones en tiempo real.

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