FSO Support

SSI Outsourcing busca un FSO Support para trabajar en uno de nuestros clientes. El objetivo principal del cargo es ejecutar trabajos en terreno, brindar atención a clientes y gestionar requerimientos e incidentes, asegurando la correcta documentación y mantención de los procedimientos y sistemas operativos.

Responsabilidades:
-Ejecutar trabajos en terreno.
-Atención a Clientes.
-Aperturas y cierres de requerimientos, solución de incidentes y atenciones a usuarios finales.
-Uso de sistema de tickets, monitoreo, escalamientos y mantener la documentación actualizada.
-Mantener actualizado el inventario.
-Carga de Sistemas Operativos y aplicaciones específicas.
-Interactuar con los usuarios finales.
-Realizar backup de datos, respaldo de información, transferencia y prueba básica con usuarios finales.
-Desinstalación de periféricos y hardware interno.
-Dar primer soporte en hardware, software, comunicaciones, telefonía y cualquier otro dentro del ámbito de responsabilidad.
-Documentar todas las atenciones en el sistema de gestión de requerimientos e incidentes.
-Documentar y mantener los procedimientos, manuales, normas y similares para los servicios TI.
-Gestionar y resolver los requerimientos y/o incidentes asignados.
-Validar con los usuarios la satisfacción y cierre de los requerimientos asignados.
-Gestionar soporte con proveedores, así como la recepción y devolución de equipamiento.
-Participar en la implementación de proyectos de renovación e innovación.
-Mantenerse en constante investigación de herramientas útiles para la organización.
-Realizar cualquier actividad similar a las anteriores que le sea requerida por su jefatura.
-Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad de la información y prevención de riesgos.
-En casos ocasionales, apoyar al equipo de trabajo dentro de Faenas Mineras de la RM y V Region.Requisitos:
-Licencia clase B con experiencia de manejo de más de 5 años (Deseable)
-Conocimiento en Tecnologías de Información a nivel de HW, SW y comunicaciones.
-(Deseable) Experiencia de al menos 2 años realizando labores técnicas en terreno.
-(Deseable) Experiencia en operaciones mineras, en gran altura geográfica en la Región Metropolitana.
-Salud compatible con trabajo a gran altura geográfica (Se validará con examenes médico).
-Buena relación de atención a clientes.
-Responsable.
-Capacidad de adaptación a cambios.
-Buena relación interpersonal.
-Ordenado.
-Disponibilidad para realizar actividades fuera de Santiago o regiones.
-Contar con credencial de discapacidad

Condiciones del Cargo:

Horario: Lunes a viernes: 8:30 - 18:00

Renta líquida: $ aproximadamente.
Contrato: Inicialmente a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido.

Si cumples con los requisitos y te apasiona trabajar en terreno brindando soporte técnico de calidad, te invitamos a postular a esta oportunidad laboral.