Ejecutivo de atención al cliente TAG

hace 2 días

Curic Brazil, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo


En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Atención para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros clientes ubicado en Curicó, Región del Maule.

Principales funciones:

✓ Manejo del software de Atención de Clientes de la Concesionaria.

✓ Suscripción de Clientes al Sistema de TAG Interurbano de la Concesionaria en todas sus etapas, en el software específico.

✓ Otorgar instrucción al Cliente, a fin de dar a conocer el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano implementado.

✓ Atender consultas relativas a las condiciones comerciales y operativas.

✓ Recepción de requerimientos de los Clientes como cambios de datos, vehículos, TAG's, información detallada de su Cuenta, facturación etc.

✓ Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios relacionados con el funcionamiento del Sistema de TAG Interurbano, el dispositivo TAG's, diferencias de cobros, discrepancias, etc.

✓Recepción de requerimientos y reclamos de los usuarios infractores, invitando a suscribir contrato TAG's.

✓ Mantener un adecuado control de inventario de los dispositivos TAG que le son designados para la gestión de contratación.

✓ Gestión administrativa de las Cuentas de Clientes.

✓ Generación y administración de los Mandatos de Pago Automático (PAC y PAT).

✓ Gestión de consultas, solicitudes, sugerencias, felicitaciones y reclamos de clientes, por asignaciones y cierres en plazo.

✓ Recepción de pago según modalidad de la Oficina Comercial.

✓ Creación de convenios comerciales en sistema CRM y suscripción a campañas. (Por definir, como Ejemplo: Actualización de datos, suscripción a boleta electrónica)

✓ Respónsale de la creación de los convenios comerciales por cada una de las altas realizadas. (Agrupación de vehículos en una misma cuenta y que deben quedar reflejado en sistema CRM).

Requisitos:

  • Experiencia en atención al cliente.
  • Manejo de Excel nivel intermedio.

Condiciones:

  • Jornada laboral: lunes a viernes de 09:30 a 19:30hrs.
  • Contrato: Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido.
  • Residencia en Curicó.

Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular Te esperamos



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