Práctica Profesional – Apoyo Proyecto CRM Corporativo

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completo

Práctica Profesional – Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience)
Descripción del cargo

Si te interesa aprender sobre Customer Experience , análisis de procesos y ser parte de un proyecto real con impacto directo en la experiencia de clientes , esta oportunidad es para ti .

Buscamos practicante universitario/a con interés en CX, transformación digital y gestión de clientes, con ganas de aprender cómo la tecnología (CRM) habilita mejores experiencias tanto para clientes como para equipos internos .

El rol combina análisis , soporte operativo y aprendizaje práctico , participando activamente en un proyecto corporativo de implementación de CRM con foco en procesos de atención al cliente .

Principales funciones

- Apoyo funcional al proyecto de implementación de CRM corporativo .
- Documentación de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados .
- Preparación y análisis de información relevante para el seguimiento del proyecto .
- Apoyo en pruebas funcionales del sistema CRM .
- Elaboración de reportes y presentaciones de avance del proyecto .

Requisitos de Postulación

Perfil requerido
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería en Control de Gestión .
- Nivel de inglés intermedio .
- Manejo de herramientas Microsoft (Excel, PowerPoint, Word) nivel intermedio–avanzado .
- Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos (ej. Bizagi) (deseable) .
- Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información .
- Buena comunicación oral y escrita .
- Capacidad de trabajar de manera autónoma, con lineamientos claros y supervisión periódica .
- Interés genuino en Customer Experience, procesos y transformación digital .

¿Qué beneficios tendrás?
- Acceso a nuestro increíble Gimnasio.
- Bono de Práctica acorde al mercado. 
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado 
- Beneficio Pluxee: carga diaria por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes. Lo puedes ocupar en Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery (más info en la Web Sodexo). 
- Posibilidades reales de desarrollo de carrera. 

En Cencosud Somos Todos
En Cencosud promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento

Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en la entrevista, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva un proceso transparente, cómodo y accesible.

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.


Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Ecosistema Retail Chile

Tipo de contrato
Práctica-Pasantía

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
02/02/2026

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