Ejecutivo Postventa Senior

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile MundoTransfer A tiempo completo

En
Mundotransfer

, nos dedicamos con mucha pasión al mundo del estampado por termo transferencia y sus derivados. Somos representantes y distribuidores de las mejores marcas del mundo con el más alto estándar de calidad para nuestro rubro, buscando siempre innovar a través de la búsqueda y desarrollo de nuevos productos y tecnologías que brinden a nuestros clientes nuevas oportunidades de desarrollar sus emprendimientos y negocios.    

Buscamos sumar a nuestro equipo de logística y postventa a un
Ejecutivo Postventa Senior
con mirada estratégica para brindar una atención de excelencia a los clientes posterior a la venta, asegurando una correcta y oportuna gestión de consultas, reclamos, garantías, requerimientos y devoluciones.

El cargo tendrá un rol clave en la mejora continua de los procesos de postventa, contribuyendo a una experiencia de cliente consistente y de alto estándar.

¿Qué tendrás que hacer?

  • Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes a través de los distintos canales de comunicación (correo, chat y atención presencial).
  • Realizar seguimiento integral de los casos abiertos hasta su completa resolución, asegurando cumplimiento de plazos y estándares de servicio.
  • Coordinar de manera transversal con áreas internas (logística, ventas, servicio técnico, entre otras) para la resolución oportuna de incidentes y casos complejos.
  • Gestionar garantías, devoluciones y servicios de postventa conforme a las políticas y procedimientos de la compañía.
  • Mantener información y registros actualizados en los sistemas de gestión (CRM, deseable Salesforce).
  • Analizar reclamos recurrentes e identificar causas raíz, proponiendo e implementando mejoras en los procesos de postventa.
  • Elaborar y analizar reportes de gestión, indicadores de servicio (SLA, niveles de cumplimiento, tiempos de respuesta) y oportunidades de mejora.
  • Actuar como referente técnico del área frente a casos críticos o de mayor complejidad.
  • Asegurar una experiencia de cliente positiva y alineada con los estándares de calidad de la empresa.

¿Qué esperamos de ti?

  • Experiencia mínima de 3 años en cargos similares de postventa comprobable, servicio al cliente o atención de clientes.
  • Sólidas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.
  • Alta autonomía, capacidad de análisis y orden en la gestión de casos.
  • Experiencia en el uso de herramientas de gestión de clientes (CRM), idealmente Salesforce.
  • Manejo intermedio de Excel y elaboración de reportes de gestión.
  • Capacidad para identificar oportunidades de mejora y trabajar de manera colaborativa con distintas áreas.

Oferta:

· Incorporación inmediata

· Remuneración de acuerdo al mercado y/o experiencia

· Horario: de lunes a jueves de 08:00 a 17:30, viernes de 8:00 a 16:30

· Contrato directo por la empresa, periodo a plazo fijo, posterior indefinido

· Seguro complementario de vida y salud

· Mutualidad

· Estabilidad laboral

Somos un empleador inclusivo para personas con discapacidad

Oferta laboral Inclusiva: En esta oferta se enmarca en la ley que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. "Nuestra empresa promueve un ambiente inclusivo y valora la diversidad en todos sus aspectos."

  • Ejecutivo/a Comercial Semi-Senior – Sector Tecnológico

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile PS GRUPO HUNTING A tiempo completo

    Ejecutivo/a Comercial Semi-Senior – Sector Tecnológico (SaaS y Licenciamiento)Buscamos un/a Ejecutivo/a Comercial Semi-Senior para integrarse a una empresa tecnológica en crecimiento, enfocada en soluciones SaaS y licenciamiento. La posición está orientada a ventas consultivas B2B, con foco en clientes corporativos de alto nivel.Rol y principales...

  • Ejecutivo de ventas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Adecco Recursos Humanos SA A tiempo completo

    Ejecutivo de Ventas Senior – Maquinaria y Equipos Industrial Ubicación: Huechuraba, Región Metropolitana. Modalidad: Presencial Renta: Base de $ líquidos + comisiones sin tope Únete a una industria en crecimiento Somos una empresa líder en la venta de maquinaria y soluciones tecnológicas para la industria productiva . Nuestros equipos optimizan...

  • Ejecutivo/a Comercial Senior B2B – Hunter

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Experis Chile A tiempo completo

    Ejecutivo/a Comercial Senior B2B Telco – Hunter & FarmerEn Experis Chile, estamos buscando el mejor talento para uno de nuestros clientes una empresa en crecimiento dentro de la industria deTelecomunicaciones, donde se encuentran fortaleciendo nuestro su equipo comercial para responder a la creciente demanda del mercado.Buscamos2 Ejecutivos/as Comerciales...

  • Ejecutivo de Retención y Postventa

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Automovil Club de Chile A tiempo completo

    En Automóvil Club de Chile , institución con más de 97 años de trayectoria y líder en servicios de movilidad, buscamos un/a Ejecutivo/a de Seguros para integrarse a nuestro equipo comercial. El propósito del cargo es gestionar de manera eficiente los procesos asociados a pólizas y atención de clientes, garantizando un servicio de excelencia y una...

  • Ejecutivo Senior Comercial Factoring

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Bora Factoring A tiempo completo

    Súmate a Bora FactoringEnBora Factoringestamos creciendo y queremos que formes parte de nuestro equipo.Buscamos unEjecutivo Comercial Senior, con al menos4 años de experienciaen el área, para incorporarse a nuestraGerencia Comercial en Santiago.Beneficios que ofrecemos: Seguro Complementario de Salud y Dental. Comisiones atractivas por cumplimiento...

  • Ejecutivo Comercial Senior Distribucion

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile ISTC Corp. A tiempo completo

    Descripción de la empresaISTC Corp. es un destacado distribuidor en tecnología de la información y soluciones de conectividad, videovigilancia, intrusión, control de acceso, automatización y detección de incendio. Durante más de 30 años, nos hemos posicionado como líderes en el mercado latinoamericano y caribeño al proporcionar productos y...

  • Ejecutivo/a Comercial Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Finder HR & Finder IT Uniendo Personas A tiempo completo

    En FinderHR somos headhunters dedicados a la búsqueda de Talentos TI, como tú :)Te acompañamos en el proceso para que tu próximo trabajo sea un lugar donde crezcas profesionalmente y te sientas feliz.Hoy buscamos un/aEjecutivo/a Comercial Senior – Especialista Sector Frutícolapara cliente.Tus principales funciones:• Identificar oportunidades de...

  • Senior Account Executive

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile DAf Agency A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de unejecutivo/a de cuentas seniorpara gestionar proyectos y campañas en la industria global de food & beverage.Si eres un excelente comunicador/a, capaz de supervisar múltiples proyectos nos gustaría conocerte. Tu objetivo será garantizar un servicio de alta calidad para nuestros clientes y asegurarte de que exista una fluida...

  • Ejecutivo Comercial Financiero

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile asesorias wall partners spa A tiempo completo

    Ejecutivo Comercial Semi Senior – Factoring Ubicación: Las Condes (100% presencial) Horario: lunes a jueves 09:00–18:00 / viernes 09:00–16:30 Misión del cargo Captar empresas con necesidad de liquidez, evaluar preliminarmente su situación financiera, estructurar operaciones de factoring y gestionar el ciclo completo hasta la activación. Mantener y...

  • Ejecutivo/a Comercial Senior

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile IGConsulting A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivo/a Comercial Senior – Seguros Generales(Prestación de Servicios | Part Time)Buscamos a un/a profesional con experiencia enseguros masivos y desarrollo de negocios, idealmente con cartera propia o red de contactos, que quieraparticipar activamente en el crecimiento de un proyecto en expansióndentro del rubro de seguros.Esta posición se...