Country Manager

Misión del Cargo

Gestionar integralmente una unidad de servicios, asegurando la ejecución de las operaciones comerciales, administrativas, financieras y técnicas, en conformidad con las directrices corporativas, políticas internas y normas legales, garantizando calidad, seguridad, salud ocupacional y sostenibilidad ambiental.

Alcance y Nivel Jerárquico

• Área:
  Operaciones/Ventas
• Reporta a:
  Presidente Regional y VP de Operaciones
• Local:
  Unidad Regional - Concepción
• Nivel:
  Gestión Sénior

Principales Responsabilidades

Gestión Estratégica y Planificación

• Definir e implementar estrategias alineadas con las directrices de la matriz.
• Elaborar y seguir el presupuesto de la unidad, asegurando control de costos y optimización de recursos.

Gestión Comercial

• Desarrollar oportunidades de negocio y captar nuevos clientes en las áreas de Papel y Celulosa, Minería, Plásticos Planos, Alimentos, Siderurgia, Aluminio, No Tejidos.
• Consolidar relaciones con clientes, representantes, proveedores y socios, buscando ampliar la participación en el mercado.
• Amplio alcance de actuación:
• Nuevos proyectos o grandes reformas.
• Servicios mecánicos en equipos rotativos diversos (principalmente rodillos y cilindros usados en la fabricación de papel y celulosa, correas transportadoras de minería, fabricación de derivados de madera como MDF).
• Bombas diversas y demás equipos para preparación de fibras en la fabricación de papel y celulosa (bombas de vacío, refinadores, etc.).
• Piezas de repuesto y consumibles.
• Telas, fieltros y mantas para fabricación de papel y celulosa.

Gestión Operacional

• Supervisar actividades diarias, incluyendo ventas, marketing, logística y servicios técnicos.
• Garantizar la ejecución de políticas corporativas y el cumplimiento de metas establecidas.

Gestión Financiera y Administrativa

• Controlar procesos contables, financieros y administrativos, asegurando conformidad con la legislación vigente.
• Implementar prácticas de gobernanza y controles internos.

Gestión de Personas

• Liderar y desarrollar el equipo, promoviendo compromiso y alto rendimiento.
• Gestionar procesos de admisión, desvinculación, nómina y beneficios, en coordinación con la administración central.
• Evaluar desempeño y proponer capacitaciones para desarrollo continuo.

Servicios Técnicos

• Coordinar asistencia técnica a clientes, incluyendo mantenimiento de máquinas, piezas y componentes.

Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente

• Garantizar conformidad con normas de calidad y requisitos de salud, seguridad industrial y sostenibilidad ambiental.

Relaciones Institucionales

• Actuar como enlace entre la unidad y la sede, asegurando alineación de información y prácticas corporativas.
• Representar la empresa ante organismos gubernamentales y entidades locales.

Perfil y Competencias

• Formación:
  Administración, Ingeniería o áreas afines, con experiencia en el mercado de papel y celulosa o, de manera más general, en industrias de servicios y/o producción de bienes de capital bajo pedido.
• Experiencia:
  Gestión de unidades de negocio, liderazgo de equipos, control financiero y relación con clientes.
• Competencias Técnicas:
• Planificación estratégica
• Gestión financiera y presupuestaria
• Conocimiento en legislación fiscal y laboral
• Gobernanza corporativa
• Competencias Conductuales:
• Liderazgo y gestión de personas
• Orientación a resultados
• Negociación y relacionamiento
• Visión sistémica y adaptabilidad

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Financieros:
• Margen operativo de la unidad
• Cumplimiento del presupuesto
• Comerciales:
• Crecimiento de ingresos
• Tasa de retención de clientes
• Operacionales:
• Eficiencia en procesos internos
• SLA de atención técnica
• Personas:
• Índice de compromiso del equipo
• Rotación de personal
• Calidad y Seguridad:
• Tasa de incidentes de seguridad
• Conformidad con normas ISO y políticas ambientales

Adicionales:

• Gestión Compartida:
  En el área comercial responderá matricialmente al Presidente Regional; en el área de Operación y Manufactura, responderá directamente al Vicepresidente de Operaciones de América del Sur. Además, debe estar adaptado a una estructura matricial con diversas interfaces (HSE, Calidad, Finanzas, Suministros, Jurídico, Recursos Humanos, etc.).
• Experiencia:
  Gestión de unidades de negocio, liderazgo de equipos, control financiero y relación con clientes.