Jefe Zonal Operaciones Fullfillment Zona Sur, Gerencia Operaciones

¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales
Lider App y , y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta, Central Mayorista,
Pero eso no es todo Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El
team de Omniops,
está buscando a su próximo/a
Jefe Zonal Operaciones Fullfillment
para hacer la diferencia en nuestro equipo
de Operaciones.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a .

Tus funciones:

• Responsables de la continuidad operacional del fulfillment de pedidos digitales de Super Bodega aCuenta y/o Central Mayorista además de sus respectivas app, operado desde +140 locales, y velando por el nivel de servicio que asegure una experiencia de compra que exceda las expectativas del cliente.
• Relación operacional con proveedores logísticos de pickers y shoppers (servicio picking + delivery), controlando el cumplimiento de dotaciones y productividad de la flota, para asegurar el nivel de servicio acorde al forecast de venta mediante la gestión de la operación integrada entre 8 operadores logísticos con coordinadores de sala + shoppers, pickers y drivers.
• Coordinar y controlar la Implementación de planes de acción para corregir, mejorar y eficientar los resultados esperados del negocio en cuanto a la calidad de las entregas en tiempo y forma. Asegurando cumplimiento de políticas de food safety, protección de activos, completitud de pedidos, entrega a tiempo, servicio de sustituciones, gestión reclamos, control de niveles de reclamo, etc.
• Presentar, Comunicar y Motivar a las áreas de negocio del local como Gerentes de Mercado y Gerentes de tienda, los indicadores claves omnicanales que permitan el compromiso integral del negocio, el cumplimiento de resultados y el nivel de servicio a clientes esperado.
• Difundir los valores de la compañía (ética, respeto, integridad, servicio) a colaboradores omnicanales y la experiencia del cliente al centro de nuestras labores y responsabilidades
  .

¿Qué esperamos de ti?

• Cuentas con 2-3 años de experiencia en operaciones, áreas de soporte o vinculados a la gestión operacional
• Manejas Herramientas Microsoft Office en un Nivel Avanzado
• Eres Ingeniero/a Comercial, Ingeniero/a en Administración de Empresas o experiencia relacionada con Administración/Gestión
• Resides en la Zona Sur (Concepción o alrededores)
• Cuentas con disponibilidad para trabajar en Terreno
• Tienes experiencia en última milla provista y servida por crowdsource o conocimiento/cercanía a procesos operacionales
• Manejas la toma de decisiones basada en datos / KPIs
• Análisis y control de procedimientos operacionales.
• Eres apasionado por la eficiencia operacional y servicio al cliente.

Es un Plus:

• Cuentas con Movilización Propia
• Tienes experiencia en Mejora continua de procesos, eficiencia o experiencia relacionada.

Beneficios

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• Asesoría Financiera:
  Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Convenios de descuentos:
  Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras y mucho más
• Seguro complementario de salud:
  La salud es lo primero por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
• Convenios con gimnasios:
  Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*