Supervisor/a de Habitaciones

hace 3 días

Santiago, Metropolitana, Chile MARINA HOTELES LIMITADA A tiempo completo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Habitaciones, responsable de asegurar el correcto funcionamiento, limpieza y mantención de las habitaciones, pisos y áreas comunes del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, normativas BPM y procedimientos establecidos en el Manual de Operaciones.

Buscamos una persona ordenada, exigente con los detalles, con liderazgo en terreno y fuerte orientación al servicio, capaz de coordinar equipos de mucamas/os y asegurar una experiencia de excelencia para los huéspedes.

Principales responsabilidades

  • Revisar habitaciones en procesos de check-in y check-out, asegurando estándares de calidad.
  • Asignar horarios, tareas y funciones diarias al equipo de mucamas/os.
  • Coordinar cambios de habitaciones de último momento según ocupación.
  • Dar instrucciones especiales al equipo según requerimientos de huéspedes.
  • Supervisar el orden y limpieza de carros, bodegas y áreas de apoyo, cumpliendo normas BPM.
  • Controlar uso y consumo de insumos, amenities y productos de limpieza.
  • Realizar pedidos de bodega considerando proyección de ocupación.
  • Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando la operación lo requiera.
  • Realizar inventarios de bodega de mucamas y ropa de cama (mensuales).
  • Capacitar a personal nuevo y de apoyo cuando corresponda.
  • Velar por el correcto uso de productos, equipos y fichas técnicas (Diversey u otros).
  • Reportar oportunamente daños, fallas o requerimientos de mantención.
  • Controlar desempeño, presentación personal y asistencia del equipo a cargo.
  • Atender y canalizar quejas de huéspedes, informando a jefatura directa.
  • Coordinar con Recepción, Mantención y otras áreas para asegurar continuidad operativa.
  • Asegurar que halls, accesos, pasillos y áreas comunes se encuentren en perfectas condiciones de aseo y montaje.

Requisitos del cargo

Formación

  • Enseñanza media completa.
  • Deseables estudios técnicos en Hotelería y Turismo o similar.

Experiencia

  • Mínimo 2 años en cargos de supervisión de habitaciones o rubro hotelero similar.

Conocimientos específicos

  • Técnicas de limpieza hotelera y normas BPM.
  • Manejo de insumos, amenities y control de inventarios.
  • Supervisión de equipos operativos.
  • Manejo básico de Microsoft Office.
  • Deseable inglés básico.

Competencias clave

  • Liderazgo operativo y supervisión en terreno.
  • Alta orientación al detalle y estándar de calidad.
  • Organización, planificación y control.
  • Buen manejo de relaciones interpersonales.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y resolver contingencias.
  • Flexibilidad y compromiso con la operación.

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 días

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  • Supervisor de Ventas Santiago

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  • Supervisor de Servicio

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  • Supervisor de Servicio Las Condes

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  • Auxiliar Ama de Llaves Hotel Hyatt Centric Las Condes

    hace 2 días

    Santiago, Metropolitana, Chile TALBOT HOTELS S A A tiempo completo

    Somos una empresa chilena constituida desde 1993, que cuenta con las franquicias en Chile y Argentina de las marcas Holiday Inn y Holiday Inn Express. Tenemos presencia en las principales ciudades de Chile y en la ciudad de Buenos Aires. Operamos y manejamos siete hoteles, además de tener dos propiedades ubicadas en Lima y Santiago que son operadas con la...

  • Supervisor de Aseo y Hotelería

    hace 1 semana

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    DescriptionWood, está en busqueda de un(a) profesional, para el desarrollo de actividades como Planificar, supervisar y coordinar los servicios de aseo y hotelería, gestionando oportunamente los recursos disponibles, conforme a la planificación operativa del servicio y normas de seguridad, higiene y calidad de la compañía, logrando resultados oportunos...

  • Técnico de Mantenimiento

    hace 1 semana

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  • Técnico de Mantenimiento

    hace 1 semana

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