Agente Administrativo Teletrabajo

hace 2 semanas


Santiago Providencia Brazil, Chile Talentfinder A tiempo completo


Importante empresa, se encuentra en la búsqueda de un agente administrativo back office para desempeñar funciones como:

- Interpretar la información en los casos de reclamos asignados, revisar que la tipificación asignada sea la correcta y validar datos correctos del caso.

- Revisar y validar información en los distintos aplicativos (agent, Jarvis, fpay, oro, wms, Falabella seller, compartidos de Excel, power BI, bancos) para gestión y análisis de los casos.

- Revisar existencia de tareas o requerimientos a las áreas de apoyo conforme a flujos de procesos, realizar cuando estas no se hayan ejecutado de forma automática.

- Realizar casos de gestión de reembolso cuando sean requeridos.

- Emitir comunicaciones a los clientes vía email, haciendo uso correcto de plantillas, manteniendo una excelente ortografía, redacción y trato cordial.

- Realizar agendamiento de horas de recolecta suministrando al cliente información de estas (fecha y hora).

- Realizar rastreo de pedidos en diversas plataformas de courrier nacional e internacional, para identificar el estado de orden de despacho y proceder con la gestión que amerite el caso.

- Redactar informes en el aplicativo ZTZ asociados a casos SERNAC.

- Escalar casos complejos o fuera de SLA a coordinador Junior para dar agilidad.

- Apoyar en la capacitación del equipo para nuevos ingresos.

- Participar y apoyar en los planes de acción para la mejora operacional desde la mirada y gestión de los procesos que realiza.

- Cumplir con las asignaciones diarias cedidas por su coordinación junior, el no cumplimiento debe ser justificado de forma clara y metódica para consideraciones en planes de mejora.

- Otras, que puedan ser requeridas por su coordinación junior.

Requisitos:

1. Educación media completa, estudiante de TSU en administración de empresas, ejecución, informática, industrial.

2. 1 años de experiencia mínima en atención al cliente, gestiones administrativas, call center, operador.

3. Manejo de habilidades: trabajo en equipo, capacidad de análisis, capacidad de seguir directrices, organizado, metódico, responsable y respetuoso.

4. Experiencia funcional en base de datos y hojas de cálculo: Excel, atención al cliente, atención a requerimientos.

5. Experiencia o conocimiento práctico en investigación de información, herramientas de análisis, manejo de CRM y de paquete office.

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  • Santiago, Providencia, Brazil, Chile Talentfinder A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un Agente administrativo de mediación, que tendrá como funciones:- Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación/Reclamos asignados, velando por cumplimiento de la productividad, SLA y calidad.- Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...

  • Agente Help Desk Ti

    hace 2 semanas


    Providencia, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de **Mesa de Ayuda TI (Help Desk)** para uno de los servicios que tenemos a disposición. La jornada de trabajo es Full time de 45hrs, con **turnos rotativos 7x24 (Mañana, tarde y noche)** de lunes a domingo, con dos días libres en la...

  • Agente Servicios Ti

    hace 5 días


    Providencia, Chile XinerLink A tiempo completo

    Descripción Importante Consultora de Recursos Humanos ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de un AGENTE DE SERVICIOS TI. Funciones: - Utilizar aplicación de generación de tickets - Realizar mantención preventiva de equipos. - Realizar retiro y recepción de insumos. - Instalar licencias de sistemas operativos y software. - Mantener redes...


  • Providencia, Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de las tecnologías de la información se encuentra en la búsqueda de los mejores agentes de Mesa de Ayuda TI (Help Desk) para uno de los servicios que tenemos a disposición. La jornada de trabajo es Full time de 45hrs, con turnos rotativos 7x24 (Mañana, tarde y noche) de lunes a domingo, con dos días libres en la semana. Por...

  • AGENTE DE SEGUROS

    hace 4 semanas


    Santiago, Chile SERVICIOS MIPYME - MUEVE SEGURO A tiempo completo

    Agentes de seguros, con cartera de clientes y experiencia deseable en bancos, seguros, cobranza telefónica. Asesoría y venta de portabilidad seguros vinculados a créditos, producto atractivo. Misión del Cargo: El principal desafío del cargo es prospectar, captar y entregar una asesoría integral a clientes, deberás mantener una atención de excelencia,...

  • Agente de ventas

    hace 2 días


    Santiago, Chile Mi PYME- Mueve Seguro A tiempo completo $800.000

    Agentes freelance, con cartera de clientes y experiencia deseable en bancos, seguros, cobranza telefónica. Asesoría y venta de portabilidad seguros vinculados a créditos, producto atractivo. Misión del Cargo: El principal desafío del cargo es prospectar, captar y entregar una asesoría integral a clientes, deberás mantener una atención de excelencia,...

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Global Jobs A tiempo completo

    La compañia MetLife con provida, te invita a ser parte de su equipo para desarrollar el cargo de Agente de Venta para RM modalidad mixta (2 veces en la semana presencial y el resto teletrabajo), cuya función principal será realizar ventas de forma digital ofreciendo distintos productos (Intangibles). FUNCIONES PRINCIPALES: - Generar y ampliar cartera de...

  • AGENTE DE SEGUROS

    hace 1 semana


    Santiago, Chile SERVICIOS MIPYME - MUEVE SEGURO A tiempo completo $800.000

    Agentes de seguros, con cartera de clientes y experiencia deseable en bancos, seguros, cobranza telefónica. Asesoría y venta de portabilidad seguros vinculados a créditos, producto atractivo. Misión del Cargo: El principal desafío del cargo es prospectar, captar y entregar una asesoría integral a clientes, deberás mantener una atención de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Santiago de Chile Soit Ltda A tiempo completo

    Empresa del área informática necesita contratar agentes de mesa de ayuda ( Call Center), para la atención de usuarios. Mínimo 1 año de experiência en cargo similar. Conocimientos básicos de computación. Horarios de lunes a domingo con turnos 24X7, cumpliendo solo las 45 horas semanales. El trabajos es presencial y teletrabajo ( depende de los...