Ejecutivo de Centro de Atención al Estudiante

hace 2 semanas

Santiago Providencia Brazil, Chile People GO A tiempo completo


Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante /Contact Center para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia.

Funciones:

Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas.

Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.

Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.

Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros.

Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus.

Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.

Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.

Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios.

Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área.

Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.

Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica.

Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna.

Requisitos:

Experiencia en cargos atención al cliente con orientación financiera.

Experiencia en el uso de canales de comunicación.

Nivel computacional intermedio.

Experiencia utilizando un CRM.

Condiciones:

Jornada laboral de 44 horas.

Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente)

Lunes a viernes de 9 a 19hrs

Lunes a viernes de 10 a 20hrs

Lunes a viernes de 9 a 18hrs y sábado de 10 a 14hrs o lunes a viernes de 11 a 20hrs y sábados de 10 a 14hrs

Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $ líquido.

Contratación por PeopleGo.

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