Empleos actuales relacionados con Analista de Experiencia Pacientes - Santiago, Metropolitana - UC CHRISTUS
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Analista Marketing
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Compañía de Seguros de Vida Cámara SA A tiempo completoEstamos buscando a nuestro próximo Analista Marketing (Contenido) ¿Te apasiona crear contenido estratégico, trabajar con datos y construir experiencias digitales que conectan? Si buscas un rol dinámico, creativo y con impacto real en la marca, esta oportunidad es para ti Misión del Cargo Desarrollar y analizar contenido para asegurar una comunicación...
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Analista Corredora de Seguros Senior
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completoBuscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión Por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad....
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Analista de Cierres y Reportes-22563
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile RANDSTAD SERVICIOS LTDA A tiempo completoEn Randstad Professionals nos encontramos en busqueda de un/a Analista Contable de Cierres para uno de nuestros mas importantes clientes. Si tienes experiencia en procesos financieros, contables y de consolidación de reportes, esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder a nivel global. Principales Responsabilidades Preparar y consolidar...
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Analista Reclutador
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Konecta Chile A tiempo completoImportante empresa del rubro de las telecomunicaciones requiere incorporar a su equipo de trabajo a analista Reclutador. Principales funciones:· Publicación de avisos en distintos portales y también en redes sociales, teniendo a su cargo la gestión y administración de los postulantes.· Selección de filtro curricular (distintos cargos)· Aplicación...
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Analista de reclutamiento
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Konecta Chile A tiempo completoImportante empresa del rubro de las telecomunicaciones requiere incorporar a su equipo de trabajo a analista Reclutador. Principales funciones:· Publicación de avisos en distintos portales y también en redes sociales, teniendo a su cargo la gestión y administración de los postulantes.· Selección de filtro curricular (distintos cargos)· Aplicación...
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Analista Comercio Exterior
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile MANDOMEDIO COM SA A tiempo completoObjetivo: Analista COMEX con experiencia en la gestión integral de operaciones de comercio exterior. Especialista en importaciones y exportaciones, revisión documental, coordinación logística y cumplimiento aduanero. Orientado a la eficiencia operativa, la prevención de riesgos y la optimización de procesos. Principales Funciones: Preparación,...
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Customer Care/ Analista de servicio al cliente
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile PERMANENT PLACEMENT SOLUTION PRIVATE LTD A tiempo completoAVISO DE EMPLEO – CUSTOMER CARE / ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Ubicación: La Reina Vacantes: 2Nos encontramos en búsqueda de Customer Care / Analista de Servicio al Cliente, para integrarse a nuestro equipo de trabajo.Requisitos:Experiencia previa en servicio al cliente (excluyente)Capacidad de análisis
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Analista Python Power bi
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Avos Tech A tiempo completoReconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista PythonRequisitosExperiencia de 2 años en PythonExperiencia de 2 años en Power BIDetalles:Tipo de Contrato: Plazo Fijo, renovación mes a mes y según desempeño...
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Analista Marketing, canal digital Pudahuel
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo 360 A tiempo completoEstamos en búsqueda de un/a Analista de Marketing Digital¿Te apasiona el mundo digital y las estrategias que generan impacto? Importante empresa industrial ubicada en Pudahuel –Parque Industrial busca sumar a su equipo un/a Analista de Marketing con experiencia en Canal Digital. Modalidad: Presencial, lunes a...
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Analista Última Milla
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Cencosud A tiempo completoAnalista Última MillaDescripción del cargoEn Cencosud Retail S.A. estamos en búsqueda de un/a Analista de Última Milla con mirada estratégica y pasión por la excelencia operacional¿Tu misión?Será asegurar que cada proceso —desde el delivery hasta el soporte operacional— se ejecute con precisión, cumpliendo los procedimientos del área, los...
Analista de Experiencia Pacientes
hace 2 días
Hoy más que nunca el mundo de la Salud necesita a las y los mejores. Te invitamos a ser parte de
UC CHRISTUS.
Porque juntos podemos cambiar la vida de nuestros pacientes, buscamos
Analista de Experiencia Pacientes,
cargo que
pertenece a la Sub-Gerencia Experiencia de Pacientes, de Hospital Clínico UC CHRISTUS.
Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona, facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley Súmate y sé parte de nosotros
Objetivo del cargo:
- Será el puente y facilitador, en la medición de percepción de pacientes y acompañantes con equipos clínicos y no clínicos, ayudando en el análisis de todo lo que ellos tienen para decir. ¿Su herramienta clave? Net Promoter Score (NPS) + CASOS de pacientes + SATISFACCION de ámbitos de la experiencia. Además, se encargará de identificar las causas raíz de insatisfacciones o alzas de percepción con otros indicadores de ejecución de procesos y soporte operativo con información estructurada de los principales KPI's de cada ámbito de la gestión de experiencia, que le permita proponer colaborativamente mejoras en los componentes de los viajes de los pacientes. Además colaborará en iniciativas de mejora continua y asegurará de que la experiencia hospitalaria nos lleve a ser reconocida por entregar excelencia clínica accesible a lo largo del continuo del cuidado, para transformar la salud del Chile.
Principales Funciones:
- Recomendación de Pacientes: Identificará las principales brechas que impactan negativa y positivamente el índice de recomendación (IR o NPS) y de satisfacción, utilizando información de la herramienta (indicadores y VoP principalmente) y gestión de casos, generando informes claros y proponiendo acciones basadas en los resultados o pilotos.
- Creará los principales "Dashboards" "Tableros" por ámbito para entender las causa raíces de una recomendación negativa.
- Trabajará en conjunto con los equipos para identificar las causas raíz de problemas o insatisfacción, utilizando análisis profundos y estructurados, basados en KPI y evidencia para resolver desafíos en la experiencia del paciente.
- Apoyará proactivamente los levantamientos de los principales procesos/viajes de los pacientes en conjunto con los líderes de experiencia de la operación.
- Trabajará juntamente con otros analistas y lideres de experiencia para identificar focos a trabajar en conjunto.
- Propondrá mejoras innovadoras en las brechas detectadas de los procesos/viajes de los pacientes.
- Capacitará a personal clínico y no clínico sobre uso de herramienta de percepción de pacientes.
- Entregará resultados periódicos en Comité Directivo y de Jefaturas y similares (mensuales, cuatrimestrales, etc) de la evolución de servicios clínicos.
- Mantendrá relacionamiento constante con los líderes de experiencia de la operación, y otras áreas afines, para detectar oportunidades y efectuar mejoras continuas.
- Buscará nuevas formas de análisis, ya sea con regresiones lineales o correlaciones entre variables para detectar causalidad y elasticidad de la información disponible.
- Colaborará en otras actividades o funciones relacionadas a su cargo que sean asignadas por su jefatura con el fin de mantener la continuidad operacional.
- Podrá ser líder de iniciativas, una vez que se logré impregnar las facilidades de análisis para los diferentes equipos.
- Compartirá buenas prácticas con otras personas de la organización.
Formación:
Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial
Experiencia:
Recién egresado o 1 año de experiencia en cargos similares.
Conocimientos y habilidades
:
- Métricas atención a clientes / Liderazgo de iniciativas
- Habilidades sólidas de análisis de datos, capacidad para comunicar resultados de
- manera clara y asertiva.
- Capacidad para proponer soluciones y trabajar en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación, porque le gusta trabajar en personas de
- diferentes áreas u opinión
- Confianza en presentar a equipos de alta dirección y manejo de múltiples tareas.
Otros Requisitos
:
- Manejo de herramientas de encuestas (deseable)
- Microsoft Office (Outlook, Powerpoint, Teams) Intermedio (excluyente)
- Excel intermedio o avanzado (excluyente)
- Python (excluyente)
- BI (excluyente)
- Miro, Figma y otras similares (deseable)
- CRM y software de análisis de data (deseable)
- Experiencia en metodologías de mejora continua y análisis de causas raíz es un valor
agregado.
Más de Nosotros:
Formamos parte de la Pontificia Universidad Católica de Chile y CHRISTUS Health, una de las 10 instituciones de salud más grandes de Estados Unidos. Nuestra misión es brindar atención médica basada en el cuidado humanizado, respetando la dignidad e integridad de las personas. Guiados por valores como respeto, responsabilidad, integridad y solidaridad, somos un equipo de profesionales dedicados al servicio de los demás.
