Jefe de Soporte Técnico Climatización

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Grafton C A tiempo completo


Descripción del puesto

Mantener una continuidad operacional de área de 30 personas entregando un servicio de post venta a importantes clientes a nivel nacional ofreciendo asesoría técnica detectando posibles oportunidades de negocios, deberá asistir a todas las sucursales de manera periódica a convenir con jefatura. Generar un nexo con fabricas para poder mejorar la eficiencia de tiempos de entrega y control de stock en sucursales y casa matriz. Tener comunicación directa con técnicos de terreno para mejorar los servicios asegurando los protocolos y lineamientos empresariales.

Funciones del Cargo:


• Responsable de la coordinación, supervisión, planificación y resolución de problemas, garantías, soporte, servicio y puestas en marcha de todos los productos comercializados por las distintas Unidades de Negocio de la compañía.


• Liderar y direccionar los procesos relacionados con Soporte técnico y estándares operacionales, con el fin de asegurar la calidad y continuidad del servicio a nuestros clientes, así como el cumplimiento de los objetivos, metas y el presupuesto definido.


• Desarrollo y medición de nuevos KPI que contribuyan al mejoramiento continuo del área.


• Gestionar y asesorar técnicamente a las diferentes áreas de la compañía en los ensayos de productos nuevos o servicios requeridos, de acuerdo a los procedimientos establecidos y adhiriendo a la política corporativa.


• Responsable de la disponibilidad de repuestos de las diferentes unidades de negocio, trabajo que se realizará en conjunto con Comex bajo el estándar de la compañía.


• Coordinar en conjunto con área de Capacitación, las capacitaciones desde fábrica.


• Gestionar las no conformidades producto de fallas de fabricación con proveedores a través de la unidad de Control de Calidad.



Requisitos

Estudios: Ingeniero Civil Mecánico, Ingeniero Ejecución Mecánico, Ingeniero en Climatización.

Especializaciones: Eficiencia energética, climatización, administración, capacitaciones en fábrica (deseable, no excluyente).

Experiencia: Minimo de 3 a 5 años en empresas de climatizacion o fabricas de Climatización



Beneficios

Bono marzo, aguinaldo septiembre y diciembre, alimentación en casa matriz, buses de acercamiento, seguro complementario cofinanciado, bono de cumpleaños y tarde libre entre otros de bienestar empresarial.



Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)


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